门店经营管理制度、岗位职责、操作规程目录2014-03-01..doc

门 店 质 量 管 理 手 册 2014年6月1日 各门店： 为了更好贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范（卫生部90号令）》等法律规章，落实公司制定的药品质量管理制度、岗位职责及操作规程，确保企业经营行为的规范性、合法性，经营药品质量的安全性、有效性，确保质量管理体系的有效运行，不断提升公司的质量信誉和公众满意度，满足客户的需求和促进企业的发展，结合公司与门店的实际情况，新修订了福建省***医药连锁有限公司门店药品经营质量管理制度、岗位职责及操作规程，请遵照执行。本质量管理手册自2014年6月1日起执行。 福建省***医药连锁有限公司 2014年6月1日 第一部分 门店药品经营质量管理制度 目 录 第一章 质量方针和目标管理制度……………………………….1 第二章 质量管理人员的设立和任命……………………..….......3 第三章 药品进货和验收管理制度………………..………….......4 第四章 药品陈列管理制度………………………………...……..6 第五章 药品养护管理制度……………………………………….8 第六章 药品销售管理制度………………………………………10 第七章 处方药管理制度………………………………………....12 第八章 非处方药管理制度……………………………………....14 第九章 药品拆零管理制度…………………………………...….15 第十章 特殊管理和国家有专门管理要求的药品管理制度…...16 第十一章 中药饮片管理制度……………………………………18 第十二章 药品效期管理制度……………………………………20 第十三章 不合格药品、药品销毁管理制度……………......21 第十四章 记录和凭证管理制度…………………………………22 第十五章 质量信息管理制度……………………………………24 第十六章 质量事故及投诉处理制度……………………………26 第十七章 药品不良反应报告制度………………………………28 第十八章 环境卫生和人员健康管理制度………………………29 第十九章 药学服务质量管理制度………………………………31 第二十章 人员培训及考核管理制度……………………………32 第二十一章 计算机系统管理制度………………………………33 第二十二章 药品电子监管管理制度……………………………36 第二十三章 质量管理执行情况的检查与考核制度…………....37 第二部分 门店质量管理岗位职责 目 录 企业负责人岗位职责……………………………………39 第二章 门店负责人岗位职责……………………………………40 第三章 质量负责人岗位职责……………………………………41 第四章 驻店药师岗位职责………………………………………42 第五章 执业药师岗位职责………………………………………43 第六章 验收员岗位职责…………………………………………44 第七章 养护员岗位职责…………………………………………45 第八章 中药调剂员岗位职责……………………………………46 第九章 营业员岗位职责…………………………………………47 第三部分 门店质量管理操作规程 目 录 药品验收、销售操作规程………………………………48 处方审核、调配、核对操作规程………………………50 中药饮片处方审核、调配、核对操作规程……………52 药品拆零销售操作规程………………………………….54 特殊管理和国家有专门管理要求的药品操作规程……55 营业场所药品陈列及检查操作规程…………………….57 营业场所冷藏药品的存放操作规程…………………….59 计算机系统的操作和管理操作规程…………………….61 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------