2016年脑外科优质护理服务上半年工作总结.docVIP

2016年脑外科优质护理服务上半年工作总结? 2016年上半年，我全体护理人员坚持以“基础护理”为立足点，以落实整体护理工作为基础，在全范围内继续深入开展优质护理服务工作。从根本上改善护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。　　一、突出重点，拓展内涵　　1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核。　　2、明确工作职责，进一步深化责任护理。实行责任小组包干制，做到人人有事做，事事有人管。　　3、排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。　　4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况强化责任组长的功能与职责，突出责任组长指导责任护士、负责危重病人管理的特点。　　5、加强对病人的安全管理，质控工作对科室高危病人的防压疮、防跌倒、坠床进行严密监督。　　6、工作流程，实现责任追究。护理人员分层管理职责、部分护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。　二、加强管理，强化措施　　1、组织全体护理人员继续学习“优质护理服务”知识并考核，继续将优质护理服务工作纳入护理质量控制检查和监控。　　2、进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与护士的挂钩。　　3、通过优质护理服务住院病人满意度调查，