乡镇卫生院护士长管理方法与领导技巧.doc

乡镇卫生院护士长管理方法及领导技巧 摘要 目的： 通过乡镇卫生院护士长的日常工作，总结出乡镇卫生院护士长的管理方法与领导技巧，方法：充分认识乡镇卫生院护士长工作特点，提高护士长自身素质的前提下，运用“人性化” 的科学管理方法进行管理。结果：乡镇卫生院护士长有效管理和领导，护士长(2)明确护士的岗位和职责,合理分工：如医疗费用结算、病区环境卫生等非护理工作，其他相关工作人员承担，使有限的护理人力用在护理工作上，保证护理工作质量满足患者需求。 结合本科室的具体情况妥善安排人力，将业务技术水平、健康状况、年龄不相同的人员适当搭配，进行护理层次分工，做到人人有职责，事事有人管，分工明确、责任到人 领导艺术 一、注重非权力因素的影响力 1 .加强自身素质，做好表率 传统的领导理论注重以权力进行指挥的过程，实践证明家长式的管理方式已经淘汰，而现代管理强调权力和非权力因素的影响过程，尤其是后者。因此乡镇卫生院护士长在工作中以高超的护理技术、丰富的才能和渊博的知识、良好的职业道德和人格魅力，严谨的工作作风等非权力因素影响着护士，成为护士的典范，才能在护士中树立威信，增强自身的凝聚力和号召力，从而担任好护士长的角色。自身素质培养主要包括以下方面： 1.1学习相关法律知识 随着社会的发展，人们的法律意识和维权意识在增强，医疗纠纷明显的比以前增多。所以，乡镇卫生院护士长必须学习和了解医疗护理相关的法律法规，严格规范护理行为，建立和加强自我保护意识，以杜绝医疗事故和减少医疗纠纷的发生。 1.2具有扎实的理论知识和过硬的护理技术 乡镇卫生院由于条件有限分不出具体科室，如果一个护士长知识不够广、专业技术不过硬，势必无法胜任这份工作，护士也不可能从职业的角度佩服你、尊重你。当前医疗卫生改革，国家大力加强基层卫生队伍的建设，乡镇卫生院护士长必须抓住时机，转变护理服务理念和服务模式，加强专业理论知识学习，积极参加国家举办的社区护理学知识的培训，要求护士懂的，自已必须先懂，不断向知识的深度、广度挖掘，善于吸取新知识、新经验，只有具备牢固的理论知识和熟练的技能，才能肩负起新形势下乡镇卫生院护理工作的重任，适应形势发展的需要。 1.3具备良好的心理素质和富于人格魅力 乡镇卫生院护士长心理健康状况对护理管理质量有很大的影响，平时应重视心理修养，使自己具有良好的心理素质，包括智能、情感、意志品质及其他方面的良好心理品质。对自我心理素质和人格的培养方面，笔者认为要着重以下几点。（1）培养积极而稳定的情绪。护士长在进入工作状态时，要善于激发自己的情感，把握自己的情绪变化，使自己进入愉快而冷静的角色中，以稳定良好的情绪感染周围的人。尤其是对护士批评教育时，一定要控制情绪，就事论事，以理服人，不要抓住某个弱点借题发挥，或拿护士当出气筒。那样就会造成负面效应，无法获得护士的信任和尊重。(2)培养坚忍不拔的意志。护士长工作中遇到的困难并不是都可以很快就能得到解决，有时会困难重重、挫折不断，此时就需要坚忍不拔的意志，不怕困难，不怕挫折，坚持不懈的努力，最终一定能解决问题。（3）谦让容忍。工作中难免会遇到不平的事情，此时，护士长要有博大的心胸，待人以宽，责己以严，设身处地的为同事、为患者着想，使人感到亲切、温暖、友好。每个护士可能都有自己的不足，但应尽量去发挥她们的优点，知人善任，恰如其分地分派职责，在科室形成互相支持、互相配合的良好关系，创建文明和谐、积极向上、奋发进取的群体氛围。不应担心个别护士超过自己而妒忌别人的才能。又如在要求其他部门配合工作时，应理解他人难处，诚恳的提出意见和建议，而不应稍有不尽如人意之处就一味指责，造成交流障碍。（4）办事公平、公正、公开。公平和公正来源于无私，来源于正直，护士们常说：“不怕事不公，只怕心不平”，作为护士长，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，这样最容易引起护士长与护士，护士与护士之间的矛盾，这种矛盾裂痕越大，其离心力越大。只有一碗水端平，做到真正的公平和公正，才能让大家信服你，让大家凝聚在一块。（5）严以律己，以身作则。护士长应在品德上为人师表，在业务上自强不息，率先垂范。如要求护士工作中不怕脏和累，自己就要吃苦在前；要求护士提高业务素质，自己就要刻苦学习；要求护士严格执行操作规程，自己就要一丝不苟等。这样说话办事才有说服力，使每一位护士从心底里佩服你，无形中发挥了强大的非权力性影响。 二、充分运用激励机制 激励指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求目标而努力的过程。根据马斯洛的需要层次论强调了激励的中心问题就是满足人的需要，所以护士长在工作中采取多种方法满足护理人员的需要。学会通过各种激励方法激发护士的主观能动性，采用奖励激励、感情激励、目标激励及行为激励等方式来强化好的行为，如及时发现并鼓励护士的任何进步，平时多关心