印度软件业外包服务模式成因、效果及启示.doc

印度软件业外包服务模式成因、效果及启示一、引言 作为与中国有着许多相似性的发展中国家，印度在建立国内软件和服务业中是最成功的(Heeks,1996：Bhatnagar和Madon，1997b)。近年来印度在软件行业发展迅猛，成为仅次于美国的第二大软件出口国，印度由此成为目前国际软件行业发展的一个亮点，也成为软件业发展成功的一个典型案例。与之相对应，同属亚洲地区的中国和印度在发展状况、地理环境、自然资源、劳动力资源以及国家综合实力方面都有着诸多相似之处，但是在软件产业的发展上却出现了很大的差异。中国软件业几乎与印度同时起步，近年来软件业虽然也取得了迅速发展，但是从总量上看，作为一个拥有13亿人口的大国，中国的软件产业仍显弱小。在软件产品和服务的出口额方面，与印度存在很大的差距。 目前中国在国际软件价值链中，处于第四集团，无论资金还是对核心技术的把握上，现阶段我们都无法与美国企业抗衡，国民经济信息化的基础也有很大差距。中国加入WTO过渡期结束后，中国市场已成为国际市场的一部分，国际化是中国软件产业的必由之路。而在当前中国的软件业竞争力不强，自有品牌少的情况下，要开拓国际市场，外包就是一种很好的途径。因此，在政府扶持重点领域突破的同时，国内企业还可以借鉴印度的模式，先选择软件产业价值链的中、低环节切入，由低端做起，通过要素积累或技术创新等，形成竞争力优势在价值链中逐步攀升。基于此，分析印度软件业的外包服务模式及其成功的成因、效果，对中国软件业发展外包服务的启示和借鉴作用是毋庸置疑的。 二、印度软件业的外包服务模式 软件业外包模式是印度创立的。目前印度仍是全球软件外包最大提供国，据NASSCOM统计，截至2004年3月底的一年里，为其他国家提供软件和后端办公(back-office)服务等外包业务，给印度带来了172亿美元的销售收入，比上年增长了34.5％，占全球同类市场的44％，居全球首位。预计2008年将达51％，那时印度的软件业年销售收入将达480亿美元。 (一)印度软件业外包服务模式的形成 根据已有的文献(Suma S.Athreye，2005)分析可知，印度软件模式的形成经历了四个阶段。1984年印度出台了《计算机政策》，因为软件属于服务性活动，因此可以对其不加限制和免除生产许可证。这一举措吸引了私人企业和一些大商行的投资。早期的印度企业取得的一个最显著的成绩就是把一批有才能的软件程序员集中成一个团队，为一些操作各种不同软件系统的大型外国公司提供高技术项目，并由此为印度软件企业获得了良好的声誉。 从1984年到现在，印度的软件业在发展的最初，以代工作为进入国际软件价值链条的切入点，先后经历了软件的代工、在岸服务与离岸外包的发展过程，在这一过程中，随着宏观环境的改善和企业能力的不断提高，其在国际软件产业价值链中的位置不断攀升。目前，印度大的软件服务企业努力向多种行业IT价值链的上游推进，提供系统集成、IT咨询服务、方案执行、运营代管等。印度软件业已经认识到，世界软件业正在经历从基于人力资源的生产率到基于知识产权的生产率的转移，因此在大力发展软件出口业务的同时，开发有自主版权的软件产品十分重要，如Tata咨询公司的Quartz银行批发业务软件、NCS全球监护服务软件前两项投资达2亿卢比)和财务管理软件(已在印度卖了6万份)。 (二)印度软件业外包服务模式的特点 印度软件业的外包服务模式有以下几个特点：一是市场客户人：印度软件企业瞄准全球重要的北美市场、欧洲市场，拥有一批像美国通用、波音那样的著名大客户。二是企业规模大：印度目前有软件公司7500家。从业人员41万人，其中5000人以上的公司16家，10000人以上的公司6家，而且大多已走出国门，目前，印度软件企业在欧美国家有上百家分支机构。三是发展速度快：一些大的软件公司，在人均产值近5万美元、公司近万人规模的基础上仍能保持年均40％～70％的增长速度，印度软件业近5年的年均增长率达56％。四是管理能力强：印度的几家大软件公司，其软件项目按合同完成率高达96％以上，Wipro更是达到了99.3％。他们对时间、质量、成本的控制能力非常强。 三、印度软件外包服务模式成功的原因分析 印度软件业外包服务模式的成功究其原因，我们可以从供求两个方面进行分析。从需求方面看，印度软件产业发展是以国际市场为依托的，因此，国际企业软件产业价值链业务外包的需求是其产生的前提条件。从供给方面看，就印度自身分析，完全具备国际软件业外包所要求的条件。 (一)印度软件业外包服务模式成功的需求条件――国际软件企业外包 按照全球产业价值链理论，国际企业可以将产品价值链不同环节的生产分布到不同的国家和地区，自己只需要生产核心环节，以降