恪尽职守服务发展 创先争优红盾添彩.doc

恪尽职守服务发展 创先争优红盾添彩自开展创先争优活动以来，莫旗工商局紧密结合工作实际，坚持“一手抓执法、一手抓服务”，大力开展创先争优、“工商文明杯”规范化服务竞赛活动，以“永远的旗帜”为主题，积极打造服务工商形象。 以“三亮三比三满意”为切入点， 打造满意窗口形象 在深入开展创先争优活动中，从加强窗口建设入手，以争创文明窗口、行风建设示范窗口等工作为着力点，在全体党员干部中，积极开展“三亮三比三满意”主题实践活动，“三亮”即：亮身份、亮职责、亮承诺；“三比”即比能力、比业绩、比贡献，通过“三比”指出工作中存在的问题，提出改进意见，明确努力方向；“三满意”即通过努力工作实现上级领导机关、服务对象和人民群众“三满意”。 通过在各个工商所和登记服务大厅设置党员先锋岗、党员示范岗、党员示范窗口和党员志愿者服务队，积极开展“我是党员、我自豪”党员先锋岗、“党员示范窗口”、“做人民满意公务员、当好人民公仆”等活动，通过共产党员的先锋模范作用，以点带面，带动全体工商干部学习先进、争当先进，努力塑造道德高尚、举止文明、依法行政、办事高效的工商行政管理新形象。 开展“三创”活动，提升队伍素质，以“干什么，学什么，缺什么，补什么”为学习的总原则，进一步开展“岗位大练兵、业务大比武”活动。 规范行政执法行为，实行处罚案件网上流转审批，将勤政廉正风险点引入执法全过程，杜绝了执法人员违法违规现象，进一步加强了勤政廉正建设。 立足工商职能职责，打造服务窗口形象 在窗口推行优质化服务，以“一张笑脸迎人，一句问候暖人，一把椅子尊重人，一杯开水尊敬人，一句回复满意人，一声再见暖人心”的“六个一”标准，力争做到法规不在工商截留，差错不在工商出现，时间不在工商耽误，群众不在工商为难，对前来办事的人员推行笑容多一点、说话轻一点、做事多一点、理由少一点的“四点”服务理念。 在服务窗口设立“党员示范窗口”，让群众的眼睛监督工商干部的手，发挥党员引领作用，推动服务质量提升，树立窗口良好服务形象。 大力推行品牌兴旗战略，积极帮助各市场经济主体申办注册商标，培育农副产品商标，通过各种渠道为莫旗尼尔基红星米厂、莫旗尼尔基龙发食品厂、莫旗尼尔基爱勒粮食农副产品加工有限责任公司等注册“宝乐尔”、“贝阔”、 “巴特罕”商标5件。为打造莫旗特有品牌，组织莫旗华润雪花集团、莫旗尼尔基水库宾馆、莫旗尼尔基黄烟协会、莫旗尼尔基莫力菇娘协会、莫旗尼尔基中草药协会、莫旗尼尔基富方大米加工厂等6家单位参加品牌宣传活动，进一步助推莫旗经济发展。 积极开展打假维权保民生、食品安全整治等各类专项整治活动，维护市场秩序，营造公平竞争市场环境，查办各类违法违章案件106件，销毁了大批假冒伪劣商品，同时不断推进“大调解、大维权”社会化格局，积极开展进企业、进社区、进学校“法律六进”活动，受理消费者投诉89件，为消费者挽回经济损失20万余元；进一步扩大“一会两站”，覆盖面，现已设立“一会两站”39个，极大地方面了群众投诉。 转变作风，提升效率，打造效能窗口形象 开展“学习先进提素质、立足本职勇创新”――学习优秀共产党员文建明、杨善洲先进事迹活动。通过开展学习、讨论活动，转变干部思想作风，树立为人民服务意识，提高行政效能。 开展“站在新起点、实现新跨越”大学习、大讨论活动，破除以往休闲松散、节奏缓慢的工作方式，引导干部树立优质高效、快人一步的机遇意识，开明开放、敢为人先、敢闯敢试、敢于突破的的发展理念，全局上下形成“人人讲奉献、事事讲效能”的良好风气。 实行流程再造，从外部审批到内部管理制定了包括个体登记操作规程、企业登记办理规程等在内的科学合理的工作流程，最大限度地缩短办事时限，为企业和群众提供便利，实现既规范到岗、又责任到人的勤廉兼顾的工作效果。将法律法规规定的审批时限降低到现在承诺的5个工作日或3个工作日内完成审批。 深化政务公开，强化内外监督，打造阳光窗口形象 完善各类公开办事制度，深入开展亮身份、亮职责、亮承诺活动，推行“阳光身份”、坚持“阳光办案”、实施“阳光纪律”、强化“阳光监督”、树立“阳光心态”等系列举措，加快管理服务制度化、规范化、程序化、法制化建设进程；按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，不断深化“两公开”工作，强化内外监督，增强权力监督的透明度，使工商工作在阳光下运作。 继续推行基层工商执法人员向监管服务对象述职述廉制度，严格落实政风行风义务监督员制度，2011年在各企业、个体工商户、相关单位中继续聘请了政风行风监督员10名，认真听取政风行风义务监督员意见建议，自觉接受群众监督。莫旗工商局已连续四年获政风行风“免评”殊荣。 认真落实责任目标，打造红盾窗口品牌 一