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我国国际服务外包处于价值链低端影响因素探究摘要：笔者在对现有文献研究的基础上，基于1995年－2008年的时间序列数据，对我国服务外包处于价值链低端可能产生影响的服务业发展程度、科研能力和水平、知识产权保护程度、人民币升值状况、发包企业国内压力和劳动力成本6个因素进行了实证分析。研究结果表明，服务业发展程度、人民币的升值状况、来自发包国的压力和劳动力成本因素对我国服务外包的低发展程度有显著的影响，而其余的因素影响不显著。 关键词：服务外包；价值链低端；影响因素 中图分类号：F720　文献标识码：A　文章编号：1006－1096(2011)02－0035－05 一、引言 由于服务外包的不断发展，对服务外包的研究逐渐成为焦点。研究机构IDC(2007)在对全球30家大型外包企业高层决策者进行访谈的基础上指出：成本状况、技术实力、特殊技能、英语能力、人才储备是影响软件外包的主要因素。研究机构Gart－net(2007)通过对服务外包承接国的研究认为对外开放程度和水平、信息通信设施建设水平、劳动力的熟练程度、价格、劳动力外语能力、知识产权保护等因素是决定其承接水平的关键因素。邓宁的国际生产折中理论认为承包商的区位优势主要来自地理位置和聚集效应以及东道国政府的政策吸引(唐宜红，2003)。卢锋(2007)认为对一国服务外包竞争力产生影响的因素分为三类：一是基础设施条件，二是人力资源条件，三是政策因素以及整体经济发展路径的影响。刘绍坚(2008)通过问卷调查对软件外包的影响因素进行了研究，指出市场环境、制度环境、政治环境等宏观因素对承接能力有显著影响，而企业能力和人才成本等微观因素影响不显著。 总体上来看，关于我国服务外包影响因素的研究大多是定性方面的研究，实证方面的研究还不够详实，尤其针对我国服务外包瓶颈问题的实证研究更是缺乏。 二、我国服务外包处于产业价值链低端的表现 研究我国服务外包如何从价值链低端走向高端，首先必须界定价值链高端这一概念。这一概念在经济学辞典、管理学辞典、学术文献中无法寻求一种良好的界定。 从经济学角度，产业间分工理论、产业内产品间分工理论都是从所采取的技术水平、所投入的要素相对高级化以及附加值高低的角度来考察产业发展水平的，而管理学则认为“微笑曲线”两端的高附加值环节是高端的。在经济学和管理学关于价值链高端的相关理论基础上，可以认为产业是否处于价值链高端，关键在于附加值的高低和所含科技水平的高低。此外，产业发展的规模状况以及产业的发展环境都是支撑产业走向高端的条件。 根据上述关于产业是否处于价值链高端的界定以及我国服务外包的现状，可以得出我国服务外包还处于价值链的低端，整体水平比较落后的结论。 (一)从产业规模角度：我国服务外包企业规模小，国际竞争能力薄弱 截至2009年6月，我国服务外包企业共6673家，从业人员121.5万人，承接服务外包合同执行金额32.9亿美元(见表1)，累计承接服务外包合同执行金额142.4亿美元，仅占约5％的市场份额(郑雄伟，2009)。而印度的ITO与BPO市场占全球市场40％以上的份额。全球20大ITO/BPO供应商中，有7家是印度公司。 我国服务外包企业规模比较小(见图1)，印度大型外包公司的规模都在10万人以上，而在我国外包行业中，超过5000人的公司屈指可数。另外，我国尚未出现1家达到相当规模的(服务外包收入超过10亿美元的企业)国内企业。我国外包行业中缺少与世界顶级企业规模相媲美的大型企业，从而不能有效吸引大的外包和集成项目，导致我国服务外包国际竞争力薄弱。 (二)从行业发展状况角度：我国服务外包行业高度分散，尚未形成产业品牌 我国服务外包发展布局比较分散，目前主要以单个城市为主，形成的是“小区域化”的模式，一定范围内跨区域的联动产业发展格局尚未形成，所以集聚效应难以实现。理想的发展模式应该是集各小区域优势最终形成行业优势(见图2)。 我国服务离岸外包行业缺乏一个类似印度NASSCOM那样有影响力，能够真正代表国家进行统一规划布局和领导协商的服务外包行业的行业组织。再者，我国服务外包行业尚未形成产业品牌，企业素质也落后于世界先进水平。一方面我国通过CMM等行业技术和业务能力认证的外包企业比较少(见图3)，另一方面我国服务供应商自主接单能力很低。我国外包企业在国外市场拿到主要是三手甚至是四手的转包订单，一手订单的数量稀少。 (三)从国际环境角度：我国国际市场开发不彻底，服务外包来源单一 根据中国软件行业协会的分析，2008年印度外包产业中有66％来源于离岸市场，34％来源于本土市场。在我国，90％以上的需求来自本土。与发达国家市场相比，我国还有许多国际市场尚未开始剥离和释放。