上海展会感悟.pdfVIP

2015/05/24-28上海展会感悟 在正式被通知我作为营销部门派去上海展会的代表的时候，我内心是喜忧参半的，因为想到我可能就是 一路上唯一的女性之后，我的忧伤指数就飙升，让我觉得更糟糕的事，路上没有我特别熟悉的同事，因为我 期待着熟悉的话我就能指望他们多教我点东西，毕竟自己是个完完全全的展会新手。喜主要是因为，刚出来 工作，连试用期都没过的我就获得一次去上海参展的机会，真有点觉得自己超幸运的，之后自己也就在无人 指导情况下，百度展会相关常识，争取在展会能够好好表现，避免大老远跑过去就只是个打酱油的角色。 一路上除了在服务区休息就餐上洗手间外，所有时间都是在商务车上度过，路途遥远，各种顾虑，我最 终决定没有买任何车上吃的干粮，结果饿的好无奈，所以以后我觉得凡是去比较远的地方，一定要准备好路 上的吃的东西，不管什么理由，总之有备无患嘛。生活上我还有一点感触特别深，尤其是穿不了高跟鞋的女 性，但是迫于工作需要，为了形象好，必须得穿，我们没得选，但是我们可以备一双平底鞋，这样下展会了， 去任何地方玩的话，也轻松舒服好多。 除了生活上的感悟之外，更多是与展会密切相关的体会。对个人方面的主要为以下几点： 1，参展人员一定要带够自己的名片，宜多不宜少。因为名片是展会自始至终都要用的关键工具。 2，展会负责人准备好相关办工用品，至少要备好笔、笔记本、白纸和USB等。白纸和笔主要针对那些带 了图纸或产品的客户，我们技术人员可能需要画图分析计算，也可能遇到英文不是太好的外国客户，口语沟 通有障碍时候，借助手写单词来顺利沟通。USB主要是用来，拷客户提供的产品图，就可以免去客户回国发 邮件给我们的时间。笔记本用来粘贴收到的每个客户的名片，并在旁边写上相关备注，方便区分目标客户。 也可作为自己名片发完后的备用工具，手写自己资料给客户。 3，展会负责人一定准备足够公司资料也就是要有足够的公司简介小册子。 4，参展人员，一定要在参展前熟悉公司的经营宗旨和经营范围等基本知识，其次还要懂一些基本的模具 常规性知识，知道我们是擅长做什么类型的模具生产材料和生产工艺等。并且要在展会能够学会扬长避短， 比如就有客户问到我们交期都是准时的吗？我们就可以采取迂回式表达，而不是简单YES 或者NO，而是 首先说我们公司秉承交期和质量至上的原则，经营这么多年，70%模具都是按时出货，个别延期也都是双方 的原因。 5，学会观察来到我们公司展台的每个人，来了人，我们都应该上前去招待，可双手礼貌递上名片，并说 有什么东西想了解的话可以直接问我之类的话，总之在沟通的时候要把我一个原则--不懂的千万别装懂，技 术上的就咨询来参展的技术人员，如果实在技术人员不在，就礼貌说句，我只是负责业务这块的，技术方面 不太懂，如果有时间欢迎您稍后再来我们展台，到时候技术人员给你解释。 6，对于那些明确有意向的客户，我们可以邀请其坐下详谈。之后其他人员要主动去倒茶水。在这个过程 中，要学会察言观色，看见客户在东张西望想放东西，我们可以主动递一把椅子过去，说话的时候，看见客 户迷茫的表情，自己马上就要意识到自己说的东西客户没理解没听懂，然后马上放慢语速。整个沟通交流过 程中一定要说话有温度，面带微笑，举止投足要遵循商务礼仪原则。 7，作为一个展会新人，在展会上多问，多看，多听，特别重要。主要是跟在前辈旁边，像我这次就基本 老是跟在石总监旁边，听客户一般会问些什么问题，看他又怎么回答客户问题，看他怎么和客户搭上话，事 后有问题及时问前辈。一定不要怕丢脸或不好意思。 8，作为一个展会新人，总会在展会上遇到一些被动尴尬局面，比如这次我就有遇到，客户要白纸和笔， 我都拿不出，之后找隔壁展台的人借才化解尴尬局面，但是这样以后我就记得要带笔和纸了。所以说一定要 记得每一个被动的点，保证下次一定不再出现类似被动局面。 9，接名片的时候，收到后待客户走后一定要记得做标记，方便回公司后有目标的发邮件。 一路上记录的个人感悟总结起来大概为这九点。除此之外，其他方面还有以下几点： 这几点都是从参观其他展台学到的，首先就是自己公司的展览厅位置特别重要，此次我们靠出口的位置简直 就完完全全的地利。其次就是展会的布置大小，我发现那些展厅特别大，但是放着的展览的东西特别少，这 样进去参观的人少，甚至没有人参观的时候，就显的格外冷清，所以展台设计大小一定要与自己的展览品多 少协调。最后就是展会视频播放，我发现凡是有视频播放的地方，都比较热闹，至少总有人对着那个视频看 一会儿。因为眼睛可以选择不看那个地方，但是耳朵只要一进入那个空间，就