电信市场无序竞争如何了.docVIP

电信市场无序竞争如何了经过几年来的电信业体制改革，我国在基础电信领域逐渐形成了电信、移动、联通、铁通、网通等几大运营集团公司相互竞争的市场格局，极大地促进了我国电信业 的发展，给广大客户带来了真正的实惠，也推进了社会的信息化进程。但随着电信市场的日益开放，各运营商之间为了提高市场份额赢得利润，相互之间的竞争日益激烈，竞争手段层出不穷，竞争方式目不暇接，相互间的恶性价格战和破坏互联互通等问题也日益“显山露水”，有的甚至出现擅自侵害或占用其他电信运营企业的电信杆路或管道、乱砍对方通信光缆现象等极端手段，使之逐渐成为社会和广大用户关注的热点问题，而这些问题如不及时予以解决，将会造成电信企业运营收入的大幅度缩水，甚至是国有资产的流失，并严重影响客户的满意度。 不管是互联互通问题还是恶性价格战，或其他无序的竞争方式，这些其实都是电信竞争中深层次矛盾和问题的集中体现，解决的根本办法就是加大规范电信市场秩序的力度。 一、对于政府部门而言，要加强和完善监管机构的建设，加大监管力度，有效制止不正当的经营行为，促进公平、有序竞争机制的建立，保证国内电信企业间开展公平竞争。开放的电信市场不仅需要电信企业明确、合理的竞争规则，还需要政府部门透明、有效的行业管制，建立公平、有效的竞争机制。只有建立公平的竞争机制，才能规范市场动作，节约社会运行成本，实现网络价值最大化，创造社会财富；只有建立有效的竞争机制，才能调动各投资主体积极性，实现资源合理配置，产生规模经济效益。因此，一方面政府部门要充实监管机构的人员和队伍，加强监管人员的培训，提高监管队伍素质，保证监管机构有力量履行职责；另一方面要积极与国外接轨，加快电信法制建设，尽快完善《电信法》等，为监管提供完备的法制基础，为电信企业和用户的经营和维权提供坚实的法律依据，遏制阻碍网间互联互通的恶性事件、恶性价格战等不正当经营和竞争行为的发生。强有力的监管机制，还可以促进电信企业苦练“内功”，加强创新，培育核心竞争力，开展高层次的、有利于推动电信产业健康发展的竞争活动。但必须注意一点的是，公开的行业监管并不等于行政手段的干预，简单粗暴的行政干预极易使电信市场从所谓的“恶性竞争”变成“不竞争”，甚至是“巨头同盟”，从而损害到广大消费者的切身利益。 二、对电信企业而言，要加强内部管理，规范管理流程，完善管理机制，树立以客户为中心的经营理念。随着电信市场的进一步开放，竞争将更加激烈，电信企业如 何做到自强其身，在竞争中求得发展?在领导观念上，要积极转变观念，在增强竞争意识的同时，不要过分单纯宣扬和强调竞争，走出竞争误区，树立合作式竞争意识，互相学习和促进，实现共赢和发展；在企业管理上，要积极建立现代企业制度，在企业内部推行以效率为导向的管理文化，强化和完善企业管理，实行科学管理，审慎决策，扎实推进管理的规范化、科学化、精细化，形成适应市场变化的管理体制，从而有效解决预算软约束和“内部人控制”问题，提高企业的运行效率和经营效益；在企业经营上，要积极增加企业经营的透明度，从市场的需求、客户的需求出发，强化客户服务意识，增加创新意识，通过业务创新和服务创新，从向客户提供个性化、人情化和人文化的业务和服务上下功夫，赢取用户“青睐”，并树立“客户至上”的原则，注重和维护用户合法权益，提高客户的满意度和忠诚度，从而避开单纯的价格战或极端的互联互通上下手脚，提升企业的知晓度和美誉度，推动企业发展；在用人机制上，努力树立“以人为本”的思想意识，导入内部用人的激励和约束机制，引入人才选拔、竞争上岗、定岗定编等机制，全面提升员工队伍的综合素质和职业技能，并突出对各级领导和管理人员的培训，使他们转变观念、理性经营，推动企业的经营发展。 三、对企业员工而言，要加强形势教育和思想政治教育，提高员工的思想认识，塑造优秀团队，提升市场竞争力，首先，企业要加大员工的形势教育，让员工认清当前电信市场竞争情况，使员工形成竞争意识和忧患意识，增强员工市场竞争紧迫感，提高员工的市场应对能力。其次，企业要加强员工思想政治教育，特别是法制教育。竞争对于市场来说是件好事，但如果电信运营商之间展开恶性的价格战，那便是一种无序竞争，如果竞争发展到砍电缆、割光纤的程度，则不是竞争的问题了，它反应出的是各电信企业法律意识的缺失，因此，必须加强企业员工法制宣传和、学习、教育，提高员工法律意识，做到依法治企，一方面，当电信企业在合法权益受到对手的侵害时，电信企业能拿起法律的武器，把对手的不正当竞争行为诉诸于法律，有效捍卫自己的合法权益；另一方面，在以法维权的同时，电信企业自身的法律意识也得到相应的提高，不致于在今后出现与法律相悖的竞争行为。再次，加强员工的职业道德建设，通过企业的激励机制和竞争机制，充分调动和激发员工的责任心、主动性和团队