令人产生心理压力的人.PDFVIP

令人產生心理壓力的人 乃 欣 從 人類歷史的演進過程中可以看出，身居高階管理要職者 ，經常 是工作過度 、負荷過重，甚至於落得身體不調，精神痛苦的地步。不 管事實上這是真實的，還是想像的，並無關緊要，因為人們的行為或 舉止通常是遵循著他們自己的感受，而今日的管理者都共同地感受到 恐懼 、焦慮和心理壓力。 促成一個人無法來有效地處理周遭環境的問題 ，以及日益加劇的 恐懼 、焦慮和受威脅感的部分因素，就是技術的進步太過迅速，以致 使他失去適應環境的能力 。 現在的目的並不在於給心理壓力下定義，也不是要討論採用種種 的原理原則，來發揮內在潛力去處理它，諸如利用超現世的冥想法， 大乘佛法，瑜珈術 、自生訓練法、催眠法或是任何一種可以降低高血 壓的方法等；因為目前已經有足夠的鐵的事實，可以向那些即便是最 頑固而持懷疑態度者證明，心情放輕鬆對於降低心理壓力確實有效 。 許多人在某些情況下易於感受到心理壓力，而且容易受到製造心 理壓力者的折磨。製造心理壓力者有的知道，那些壓力感受者會表現 出不同程度的恐懼 、焦慮和被威脅的感覺；而現在所要探討的是它的 相反命題，即「許多位身居管理要職者，在不知不覺中令人產生心理 壓力，而自己卻沒有覺察 到它已經對於部屬和同事 ，以及公司的有效 作業產生衝擊 」；更還有些人雖然明知自己會令人產生壓力感，然而卻 表現出如果不是不具備改 變的敏捷性 、誠意及能力，就是因為他們根 本就不樂意付出由於改變而引起的代價，因而繼續延用老套的管理方 式 。 一個心理壓力傳送者的存在，會降低其部屬和公司為達成目標而 努力的效果。因為部屬在處理公司的問題時 ，即使他具有創造的天才， 也許在還沒有發揮出所有的潛能之前，即已經心灰意懶；因為他大部 份的精力都導向於下列種種的 「遊戲 」：個性的衝突、行動的掩飾 、策 略的輸 盈、譴責和破壞性的競爭等，而不是在一個互助互信的組織氣 候中來竭盡心力，解決問題，這樣子於公於私均不利，而且可能使其 家庭、朋友等首當其衝，受到挫折與折磨。 不久前，某大工廠的一位經理討論他跟部屬間的關係。部屬認為 他具有威脅性，他的領導方 式具有刺傷性、冷酷性。部屬們對於經理 的印象是：非常精明，對於所統轄各部門的功能和責任瞭如 指掌，跟 他們每人一樣的清楚，這一點對於大部分的部屬就足夠構成威脅了。 於是不久就診斷出，這位經理就是會令人產生心理壓力的傳統性例 子。這位經理覺得，身為一位專才的部屬，就應該能夠處理下列的事 情，諸如來自他的敏銳的批評 ，互相之間難免帶有刺傷性 、探測性的 交互作用，以及他對他們所抱的很高期望；他們如果無法適應他的領 導方式 ，他就認為這是一種弱點的表示。他坦白承認，他真正想雇用 的，是那些擇善固執，敢把自己豁出去的人。 跟其部屬晤談時，曾詢及他們對於經理的認知情形：譬如關於經 理的領導方 式、經理內心對於部屬的認知、經理與他們間以及他們相 互間的關係等，之後，對於發生的問題有較深入的了解，於是建議他 們舉行管理溝通會議，以討論最佳的領導方 式 。 在這個會議中，前述的認知或觀感都被提出來當面討論，大家在 融洽的氣氛中熱烈地交換意見，解決問題，終於能夠獲得多年來首 次 朝向共同目標的實質進步。 這位經理領悟到，雖然他仍可以維持原來的領導方 式 ，但是當他 一覺察到其對於部屬與公司有不利的衝擊時，他必須負擔一部份的責 任，因為他未能得到部屬們一致的允諾、全心全力地來解決公司內的 難題，從而達成公司的目標。很幸運地，這位經理 有能力、也有誠意 來改變他的領導方式，更重要的，他是隨時隨刻都在準備改變。 這種效果很好的溝通會議制度已被引用，而且一有需要即召開， 於是當事情推行中發現一有不對勁時，經理和部屬就有了解決之門， 使事情繼續順利推行。 當一位願意面對現實的經理人一旦了解到，某幾種的領導方 式會 帶來破壞性的後果時，如果還是一味地不改變作風，則勢必會損害到 公司的發展，因此大部分的經理人員遭遇到這種抉擇時，多決定不論 改變的過程是多 麼的痛苦，也是在所不惜 ！ 改變管理作風是經理人的職責，相對地，部屬也要負擔下列的責 任，即 與主管共同合作，以克服由於改 變而帶來的不愉快與