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现代公共关系视野下的企业商誉研究 现代公共关系视野下的企业商誉研究 s 学科专业：马克思主义理论与思想政治教育研究方向：公共关系与cI 指导教师：秦启文教授 研究生：张彦(2000044) 内容摘要 俯誉是一种经济现象、社会现象，也是一种文化现象。它是企业力图在激烈竞争中 ————k 保持持久的竞争优势所需依靠的重要无形资产。随着无形资产在企业竞争中所发挥的 作用日益增大，人们对企业商誉的关注程度也越来越高。发展至今，学界对企业商誉 的研究已取得了一定的成就，但是缺乏用现代公共关系的维度来对商誉做进一步的阐 述。现代公共关系的发展趋势，要求企业在公众心目中树立完美的信誉形象，这是众 多企业所致力追求的目标。现代企业的竞争模式已经由产品竞争过渡到品牌竞争，现 在正在向商誉竞争过渡的现实，促使全社会也由此形成了一股“信誉行商”的浪潮。 、／ 理论和现实的双重可能性为我们提供了在现代公共关系视野中审视企业商誉的思路。， ， 本文拟从企业商誉的基本内涵、性质、特征入手，力求系统揭示企业商誉与现代公共 关系之间的联系，说明现代公共关系维度下的商誉内涵就是企业经过长期努力而在公 众心目中形成的一种总体印象与评价，它的价值是企业的整体形象价值。全文共分三 个部分： 第一部分，问题背景。主要介绍企业商誉与公共关系的研究背景。包括企业商誉的 研究回顾与研究现状分析；在现代公共关系视野中探讨企业商誉的理论可能性、现实 可能性以及客观必然性。最后在此基础上，总结本研究的科学价值．井提出本研究的 研究思路和采用的方法。 第二部分，现代公共关系视野中的企业商誉。首先，从现代公共关系中企业商誉的 界说人手，在分析两者之间联系的基础上，总结出企业商誉在现代公共关系中具有的 新内涵，并依据现代公若关系的构成要素来分析企业商誉的要素。第二，在此基础上． 总结企业商誉对现代企业获取竞争优势所发挥的作用。第三，从理论上提出了现代公 现代公麸关系视野下的企业商誉研究 共关系为企业提升其商誉的各种依据。 第三部分，构建企业商誉管理体系的现代公共关系策略。首先，从企业商誉的主体、 窖体、中介三个角度提出了构建企业商誉体系的三个视角。第二，提出了构建企业商 誉管理体系的现代公共关系策略，其中包括诚信策略、协调沟通策略、危机管理策略。 第三．提出了构建适应现代公共关系变革的企业商誉管理体系的组织结构设想和管理 ’ 模型，并展望了未来企业商誉管理体系的发展趋势。 总之，本文通过对企业商誉在现代公共关系视野中的考察，从理论上弄清了两者的 关系，并揭示出借助现代公共关系的手段对培育、提升和维护企业商誉所发挥的重要 作用，因而具有较高的理论价值和实践价值。 关键词：现代公共关系企业商誉 企业形象 现代公共关系视野下的企业商誉研究 on Goodwill in Field Study the of Corporate Modern PublicRelations and theEducation andCIS