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大綱 壹、書名：管理學。 貳、作者：John R. Schermerhorn, Jr.。 召集人：楊東震。 譯者：楊東震、劉進平、吳全成、蔡明智、蔡佳靜、謝凱雯。 參、出版項：民國98年2月初版/台中市/滄海書局 肆、內容大意： 一、前言 許多管理者被教導要根據分析理論-邏輯分析的科學-領導員工。但是另一類新的領導者，則是根據他們的個人風格，領導出他們想要的員工。對於這些領導者而言，更重要的是，要忠於他們經營企業的核心理念。是否有一個是較好的方法呢？ 假如你加入一個職業籃球隊，你會寧願有一個教練，他會與助理教練仔細研商後，在比賽的最後一分鐘，從賽前腳本選出一個戰術；或是會寧願你的教練用激勵士氣的方式比賽？ 將以上問題轉換到企業的世界，可以產生兩個重要的領導風格的比照─第一種是為分析的理論，其解釋為「科學是分析的、描述的、訊息的。人不是僅依靠麵包而生，而是依靠製造麵包的科學。因此，最重要就是科學」」。knowledge)：成功的領導者了解他們的產業及技術。 (6)激勵(motivation)：成功的領導者樂於影響他人，以達成共同的目標。 (7)彈性(flexibility)：成功的領導者適應下屬的需要及情境的要求。 (8)誠實與正直(honesty and integrity)：成功的領導者是值得信任的；他們是誠實的、可預期的，及可靠的。 2.領導行為 (1)領導風格(leadership styles)：是領導者重複展現的行為模式。其中有兩個面向分別為：關心要達成的工作：及關心工作的員工。然而，無論所使用的術語為何，每一個領導面向的行為特徵是清楚的。一個高關心工作的領導者，計畫及明訂工作、指派工作責任、催促完成工作，以及監督工作成效。相反地，一個高關心員工的領導者，溫暖與支持地對待下屬、與他們維繫良好的社會關係、尊重他們的感受、對他們的需求很敏銳，並且表現出信任他們。結果，員工導向領導者的下屬比工作導向領導者的下屬，更有生產力與工作滿意。以下為其他之領導風格： (2)專制風格(autocratic style)：採取單向、命令與控制的行事作風。 (3)人際關係風格(human relations style)：強調人優先於工作。 (4)放任主義風格(laissez-faire style)：「盡你所能的去做，不要來煩我」的態度。 (5)民主風格(democratic style)：鼓勵參與，同時強調工作達成與人員開發。 四、領導統御的權變理論 當領導統御研究繼續進行時，學者接著認識到，有需要進行領導者行為以外的研究，並進一步檢驗另一個問題：在何時以及在何環境之下，某一領導風格會優於其他風格？並發展了以下之理論，這些理論的共同目標式，去了解在不同情境之下，成功領導的條件。 (1)Fiedler的權變模式 (2)Hersey-Blanchard情境領導統御模式 (3)House途徑-目標領導統御理論 (4)Vroom-Jago領導者-參與模式 五、領導統御發展的議題 (1)魅力領導者：發展特別的領導─部屬關係，並以非常獨特的方式激勵他人。 (2)交易式領導：本身具有之方法並有系統地運用，使他人努力執行計畫，並達成績效的目標。 (3)轉換是領導：指鼓舞人心的領導者，對他所做的事情感到鼓舞，並且會喚起她人達成優異的績效。 (4)情緒智商與領導統御：有效管理我們自己及我們的關係之能力。包含了自覺、自我管理、激勵、社會知覺、關係管理。 (5)性別與領導統御：男性領導者被認為是指示與專斷的風格，並且使用職權，以傳統命令及控制的方式完成事情。相反的，女性領導者被認為是更多的參與及擅於激勵人、促進溝通、傾聽他人、亦師亦友，以及支持高品質的工作。 伍、結語 從歷史上，我們可以知道從個體一個人開始，到後來時代的演進，慢慢因共信的信念、任務、及目標，演變為三人以上之組織團體，管理這一門學問，也就慢慢浮現出來，一直到現今社會，管理的型態仍然還依舊存在，也隨著社會型態的改變，管理的方法也就層出不窮、琳瑯滿目。從本身小小的個體，產生了自我管理；每位個體的家庭，也有所謂的家庭管理；軍中制度，也有所謂的軍事管理；在企業公司上，也有所謂的企業管理；甚至到整個社會，也形成了社會管理。而領導的學習，絕對不是一朝一夕就能精通的，必須有長期的經驗累積，與主動學習，才能有一番領導者之作為。 1