团队断裂带对团队绩效的影响： 团队交互记忆系统的作用 - 心理学报.pdf

心理学报 2016, Vol. 48, No.1, 84 Acta Psychologica Sinica DOI: 10.3724/SP.J.1041.2016.00084 团队断裂带对团队绩效的影响： 团队交互记忆系统的作用* 陈 帅 (浙江财经大学工商管理学院, 杭州 310018) 摘 要 对团队构成与团队绩效关系的认识有助于充分利用团队结构优势、提高团队效能、建立竞争优势。 理论界对团队断裂带与团队绩效的关系给予了极大关注, 然而遗憾的是, 研究结果还存在较大分歧。通过明 确团队断裂带的属性类别, 探索团队断裂带与团队绩效之间的中介机制, 试图系统解释分歧产生的原因。基 于 115 个实际工作团队配对样本数据的结构方程模型分析表明 , 信息相关断裂带通过提高团队交互记忆系 统水平促进团队绩效 ; 社会属性断裂带与团队交互记忆系统或团队绩效都无显著关系。本研究结果有助于深 化对团队断裂带内涵及效能机制的认识, 推动团队断裂带理论的发展。 关键词 团队断裂带; 团队绩效; 团队交互记忆系统; 结构方程模型 分类号 B849:C93 1 问题的提出 团队断裂带概念以来, 学术界对这一研究领域的关 注呈现上升状态, 已有长足的发展。尽管如此, 我 作为不断变化的经济、技术、社会环境的应对 们对团队断裂带的认识还远不完善, 还有很多值得 策略, 越来越多的企业开始采取团队工作形式以实 进一步深入探究的内容。首先, 团队断裂带与团队 现其目标。然而, 随着经济全球化和科学技术的迅 绩效关系的研究结果还存在分歧, 这在一定程度上 猛发展, 组织内的员工队伍已经并且日益变得更加 源自于我们对团队断裂带内在属性的认识不足。例 多元(谢小云, 张倩, 2011) 。实际上, 这一方面为团 如, 基于年龄和性别特征形成的断裂带与基于学历 队带来了新的活力, 另一方面加大了团队管理难度 与行业经验形成的断裂带是否产生一样的作用？ (Horwitz Horwitz, 2007) 。在这样的组织背景下, 理论上, 根据 Lau 和 Murnighan (1998) 的定义, 一 团队断裂带刻画了一种团队结构—— 由于多重特 个团队中可能由于人口统计特征的不同组合而存 征(如年龄、性别、种族、学历、任期等)共同作用 在多个潜在的团队断裂带, 而这些不同属性的潜在 带来团队内部的分化, 使得团队被无形中分割成多 断裂带又可能对团队过程与产出形成差异化的影 个相对同质的子群, 子群间的分界线被定义为团队 响。为深入探究团队断裂带对团队绩效的影响, 本 断裂带(Bezrukova, Jehn, Zanutto, Thatcher, 2009; 文将根据人口统计特征将团队断裂带类型分为社 Lau Murnighan, 1998; 谢小云, 张倩, 2011)。团队 会属性断裂带(基于性别和年龄)和信息相关断裂带 断裂带被认为是制约团队过程和团队效能的关键 (基于学历和行业经验), 并考察两者对团队绩效的 要素(Thatcher Patel, 2011) 。能否有效管理断裂带 不同影响。 结构并加以合理利用, 对于当前企业具有重要的理 此外 , 我们对不同类型断裂带影响团队绩效的 论与现实意义。