案例分析题1]企业诚信文化引领通用远航——全球.PDFVIP

[案例分析题1] 企业诚信文化引领通用远航——全球第一CEO 杰克•韦尔奇经营理念 时间回溯到1876 年，就是美国建国 100 周年，伟大的发明家托马斯•阿尔瓦•爱迪生在 新泽西的门洛帕克成立了一家新的设备精良的实验室，这就是通用电气的前身。到了 1890 年，爱迪生已经将这个实验室的各种业务组建成为爱迪生通用电气公司，由此一个伟大的企 业诞生了。作为公司的创始人和产品的主要设计者，爱迪生以自己的杰出发明和创新精神为 通用的成长注入了无限活力。在这一点上，他可以说是通用电气的催化剂。他的实验室里悬 挂着这样一条名言：“一个人除了老老实实认真思考之外，没有什么捷径可走。”他也将此作 为告诫员工的一个律条。 当今通用电气公司（GE ）已经成为世界上最大的多元化服务性公司，同时也是高质量、 高科技工业产品和消费产品的提供者。通用电气应该可以说是美国大型公司中的“龙头老 大”。从飞机发动机、发电设备到金融服务，从医疗造影、电视节目到塑料，GE 公司致力 于通过多种技术和服务创造更美好的生活。GE 在全世界100 多个国家开展业务，在全球拥 有员工近300，000 人。2004 年底公司销售额增至437 亿美元，纯利润则为53 ．7 亿美元。 通用电气的市场资本总值达到3790 亿美元。通用电气的表现在一定程度上也可以说是美国 经济的晴雨表。 1981 年成为通用公司董事长的杰克•韦尔奇在全球商界享有盛望，被誉为“最受尊敬的 CEO ”、“世纪经理”、“全球第一CEO ”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。著名管理大 师彼得•德鲁克称之为“本世纪最优秀的公司领导”。 杰克•韦尔奇（Jack Welch ）1935 年11 月19 日生于马萨诸塞州萨兰姆市，1957 年获得 马萨诸塞州大学化学工程学士学位，1960 年获得伊利诺斯大学化学工程博士学位。 1960 年加入通用电气（GE ）塑胶事业部：1971 年底，韦尔奇成为GE 化学与冶金事业 部总经理。1979 年8 月成为通用公司副董事长。1981 年4 月，年仅45 岁的韦尔奇成为通用 电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。 韦尔奇初掌通用时，通用电气的销售额为250 亿美元，盈利为 15 亿美元。在执掌通用 电气的20 年中，韦尔奇通过近1000 次的企业兼并，把一家市场价值在全美上市公司中仅排 名第十的公司，发展成盈利能力位列全球第一，市值4800 亿美元，位居世界第二的世界级 大公司。如今，通用电气旗下已有12 个事业部成为其各自的市场上的领先者，有9 个事业 部能入选《财富》500 强。在韦尔奇执掌通用电气的20 年中，公司一路迅跑，并因此连续3 年在美国《财富》杂志“全美最受推崇公司”评选中名列榜首。韦尔奇带领通用电气，从一 家制造业巨头转变为以服务业和电子商务为导向的企业巨人，使百年历史的通用电气成为真 正的业界领袖级企业。 通用电气永远推崇的三大核心价值观是： 坚持诚信 注重业绩 渴望变革 可以说，三大核心价值观是GE 不断成长壮大的法宝，GE 的价值观是一个不断演进的 过程，从中可以窥探到GE 理念的发展与磨砺，一句话，与企业战略并进。韦尔奇说：理念 的作用出现在它应当出现的地方——经营业绩。 从通用的核心价值观和基本理念可知，不论做什么事情，对人诚实和信任永远排在第一 位。 1．诚信铸就辉煌 对于诚信，韦尔奇这样阐述：“做人要以诚信为本。一旦形成这种人格，不论在好的或 不利的情形下，都要保持这一作风。不可能所有人在所有事上都同意我的看法——我也不可 能任何时候都正确——但只要每个人明白我做事诚信就行了。这样才能建立与客户、供货商、 分析家、竞争对手及政府部门的良好关系。” 诚信，这也可以说是一个企业的道德和行动规范。 他这么说的，也是这么教导员工的。也许通过通用公司发生的一个个小故事，我们能够 更加深刻地理解通用公司的宗旨。 2 ．文化故事：用6 亿美元换取名誉 1988 年的时候，杰夫•伊梅尔特（2001 年年末，杰夫•伊梅尔特成为GE 第九任董事长 和首席执行官）负责GE 家电维修业务。他30 来岁，年轻有为，正是春风得意的时候。当 时，他们生产的一种冰箱在市场上反应不错。但是冰箱的压缩机老是出现故障，出现故障的 时间长短不一。这关系着几百万冰箱的使用和公司的利益，杰夫•伊梅尔特迫于无奈只好向 杰克•韦尔奇汇报。 但是他不知道该