正向思考的力量：探究资讯人员的创造力 - 淡江大学机构典藏.pdf

正向思考的力量 ：探究資訊人員的創造力 陳柏帆 淡江大學資訊管理學系 699630454@s99.tku.edu.tw 游佳萍 淡江大學資訊管理學系 cpyu@mail.tku.edu.tw 摘要 隨著資訊產業不斷的進步 ，不僅產品生產速度要快 ，也要不斷開發新的 產 品。在產品生命週期縮短的情況之下 ，資訊人員的創造力也更加的重要，如何提 升資訊人員的創造力也就成為一個重要的議題。本研究是根據正向心理學，探討 創造力 、正向心理資本、主觀幸福感和角色認同之關係，以訪談的方式蒐集資料， 並且以質性的方式來分析。依資料顯示，本研究整理出五種創造力類型以及每組 所具有的個人特質 ，最後，根據每種創造力類型的個人特質去給予比較實務的加 強和建議 。未來可以試著加入其他相關理論，以期資訊人員更能夠發揮創造的潛 力。 關鍵詞 ：創造力、正向心理學、主觀幸福感、正向心理資本、角色認同 壹、 緒論 現今 21世紀的時代 ，工作型態已轉型為知識密集型工作，員工的知識和創 造力使得許 多公司企業獲得其附加價值的成果(Iba, 2010) 。創造力可以提升一個 組織的回應能力、競爭力和適應力，對於公司企業提升競爭優勢是一個強大的推 動力 (Oldham Cummings, 1996) 。以資訊科技產業而言，競爭更是激烈，在產品 生命週期短的情況下 ，不僅生產速度要快，也要不斷有新的產品設計(Hsiao Chou, 2004) 。對資訊人員來說，創造力可以讓其更有新的想法來改善系統、縮短 工作時程甚至創造出新的作業模式，這是組織在競爭環境中，能夠長久保持競爭 力的一個關鍵要素(Amabile, Barsade, Mueller, Staw, 2005) 。若公司有擁有創造 性思維的資訊人員，在系統開發上更能夠創造出獨特性、差異性的系統軟體。具 有創造力的人遇到了問題 ，也會不斷的去想能夠解決問題的辦法(Davis, 2009) 。 回顧有關創造力的文獻 ，資訊人員在創作過程中常常會遇到許多困難，這些困境 往往會讓資訊人員的情緒狀況低落 ，對資訊人員的個人創造力也將會帶來很大的 衝擊 ，並且會影響到整個專案的成果。因此，需要一個方法來改善這些問題，並 克服對資訊人員創造力所造成的影響 。 關於創造力的研究有很多 ，但是當個人遇到創造力瓶頸的情況下應該要怎麼 做，這一塊是比較沒有被討論到的 ，所以我們將用正向心理學的理論來改善這種 問題 。我們所用的正向心理學，它是講人在遇到困難的時候，基於個人本身的正 向力量 ，他會自發性去突破、去解決問題，並且他會得到更大的能量。當人遇到 瓶頸的時候要怎麼去突破，這才是我們要討論創造力的最大問題。而過去的相關 研究中 ，大多都是在講要用獎勵 、處罰、訓練等方式去加強個人創造力，比較少 研究是從內心去加強 。我們用正向心理學的理論，能夠看到資訊人員在創造力的 情況下 ，面對問題的時候，他會怎麼自發性的去突破。因此，我們用另外一個角 度來看這個現象 ，用正向心理學，來研究為什麼這一群人可以在創造力這一塊繼 續做下去 ，其中可能有一些東西我們可以去學習，那可以用正向心理學去捕捉到 這些重要的變數 ，進而去向他們學習。然後試著從這樣的角度去讓企業重新關懷 這個議題 ，而不是用對應的角度來關懷雇主和員工之間的關係。 貳、 文獻探討 因應全球化競爭 ，掌握人力資源逐漸成為發展的趨勢。Swanson(1995)為人 力資源發展所下的定義：為了改善、提升績效，藉由「組織發展」、「員工培訓 」 等方式，讓員工的專業能力及表現能夠發揮到最大 ，其過程即為「人力資源發 展」。 Couger(1988)認為 人力資源的議題開始受到重視，並且開始強調創造力的 問題 。有學者指出資訊人員在執行系統