经由工作设计来激励.pdf

CH7 經由工作設計來激勵：工作特性模式1/2 工作特性模式(JCM) J. Richard Hackman與Greg Oldham提出 ，任何工 作都能夠用五個核心構面加以描述： 技能多樣性(skill variety) ：員工需應用多種技能 與才華 ，以應付工作中各種不同活動的程度。 任務完整性 (task identity) ：工作完整且可辨認 出工作成果的程度。 任務重要性 (task significance) 。工作任務影響他 人生活或工作的程度。 組織行為學 Chapter 7 激勵：從觀念到應用 7-1 經由工作設計來激勵：工作特性模式2/2 自主性 (autonomy) ：工作提供充分自由、獨立 性及裁量權 ，個人得以自行安排工作排程與工 作方式的程度 。 回饋性 (feedback) ：員工可直接且清楚地獲知其 工作活動執行績效的程度。 工作特性模式將技能多樣性、任務完整性 、任務重 要性這三個構面結合在一起 。 組織行為學 Chapter 7 激勵：從觀念到應用 7-2 工作如何再設計? 工作輪調 定期讓員工橫向地 調往工作技能要求 類似的另一項工作 工作擴大化 水平地增加工作任 務 工作豐富化 垂直地增加工作任 務 組織行為學 Chapter 7 激勵：從觀念到應用 7-3 激勵不是績效的全部 能力 (A) 激勵 表現的機會 (M) (O) 績效 (P) P =f (A × M × O) 組織行為學 Chapter 7 激勵：從觀念到應用 7-4 員工投入 為一種參與的過程 ，過程中利用員工的投入來增加其 對組織成功的承諾 。 讓員工投入與其相關的決策中 ，並增加員工