OTO场景设计-云购顺场景.docxVIP

云购顺场景设计场景1顾客进店，直销员双手合十致欢迎之后，顾客环顾专卖店四周，最后把目光聚焦在洗衣机展台处，并走向洗衣机展台。顾客：家里洗衣机旧了想换台新的，来咱们这看看有什么合适的？直销员：我们店的洗衣机型号是最全的，请问您想选购滚筒还是波轮？滚筒占地小，洗衣对衣物的保护性好。建议您还是选台滚筒吧！顾客：对，以前家里用的是波轮的，现在想换台滚筒。直销员：那您想要台什么价位的，几公斤的呢？顾客：价格无所谓，只要性价比高就行，冬天了么，最好还是大点的7公斤左右的吧。直销员走上前，走到XQG70-BS1228A前边，并面向顾客直销员：推荐您买这款变频静音7公斤水晶滚筒，性价比最高，并且采用了S-D芯变频技术，并有自洁净防霉功能。顾客：看起来挺漂亮的，就是自洁净、SD技术是啥？直销员：呵呵，这是海尔的新技术，SD技术就是把驱动结构跟电机一体化了，空隙小转动起来更静音，洗涤更均匀，自洁净要比普通的无此功能的要干净场景1′顾客进店，直销员手持PAD致欢迎之后，顾客环顾专卖店四周，最后把目光聚焦在洗衣机展台处，并走向洗衣机展台。顾客：家里洗衣机旧了想换台新的，来咱们这看看有什么合适的？直销员：我们店的洗衣机型号是最全的，请问您想选购滚筒还是波轮？滚筒占地小，洗衣对衣物的保护性好。建议您还是选台滚筒吧！顾客：对，以前家里用的是波轮的，现在想换台滚筒。直销员：那您想要台什么价位的，几公斤的呢？顾客：价格无所谓，只要性价比高就行，冬天了么，最好还是大点的7公斤左右的吧。顾客直销员走上前，走到XQG70-BS1228A前边，并面向顾客直销员：推荐您买这款变频静音7公斤水晶滚筒，性价比最高，并且采用了S-D芯变频技术，并有自洁净防霉功能。顾客：看起来挺漂亮的，就是自洁净、SD技术是啥？直销员在顾客回复的过程中已经将PAD的主界面选定到产品的界面上直销员：呵呵，这是海尔的新技术，您请看，SD技术就是把驱动结构跟电机一体化了，空隙小转动起来更静音，洗涤更均匀，自洁净要比普通的无此功能的要干净，可以看下对比图。场景2接场景1继续发展顾客：这款机器还可以，价格能不能便宜点直销员：我们这款机器是我们店性价比最高的机器，价位也最低了，可以随便网上比价。顾客：那我现在下单的话，明天能给我送装么？估计过几天就没时间了。直销员：要是有库存，明天送应该没问题。一等我去查下说完直销员走到收银台前打电话到办公室查询此型号的库存，一会···，办公室通知此型号有库存。挂完电话，直销员快步走到顾客前直销员：明天送货没问题，库存是有的。顾客：好吧，我也懒得转了，下单吧。随后直销员引导顾客来到收银台处···场景2′接场景1′继续发展顾客：这款机器还可以，价格能不能便宜点直销员：我们这款机器是我们店性价比最高的机器，价位也最低了，可以随便网上比价。顾客：那我现在下单的话，明天能给我送装么？估计过几天就没时间了。说完直销员打开PAD主页看此型号的库存，查询结果有直销员：明天送货没问题，库存是有的。顾客：好吧，我也懒得转了，下单吧。随后直销员引导顾客来到收银台处···