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【二O一O年度杭州市科技局课题】 杭州市知识密集型服务业创新发展对策研究 ——研究总报告 杭州职业技术学院 杨 娟 二O一 一 年 九 月 第一章 导 论 研究背景、选题意义 服务业发展水平的高低是衡量一个国家、一个地区、一个城市经济社会发达程度的重要标志。尤其是在当今“全球化、新经济、互联网”的时代，全球竞争焦点已经从商品转向服务，只有拥有发达的现代服务业，才能占据产业制高点、市场制高点和竞争制高点。一个发达的国际大都市，如纽约、伦敦、东京、香港等，无一不是服务业高度发达的城市。杭州作为一座风景旅游城市、“生活品质之城”，理应成为服务业高度发达的城市，2009年杭州市发展现代服务业大会提出要大力实施服务业优先战略，实现从服务业大市向服务业强市的历史性跨越，要把服务经济打造成为杭州的“首位经济”。 杭州市是我国最早制定并大力推进现代服务业战略的城市。在杭州市委、市政府的高度重视下，全市上下统一思想，齐抓共管，服务业快速发展，2005年以来连续4年服务业增加值占GDP比重年均提高一个百分点。2008年，杭州市服务业收入达2213亿元，比上年增长13.8％；服务业从业人员225.35万人，约占杭州全部职工人数的40％；服务业增加值占GDP的比重达46.3%，市区（包括萧山、余杭在内）均已实现 “三超二”。从经济总量和服务业增加值占比看，杭州市已成为服务业大市。但对照世界上衡量一个国家服务业发达的“三个70%”标尺，即服务业产值占国内生产总值的70%左右，GDP增长的70%来自服务业增长，服务业吸纳70%的就业人口；以及从长三角城市群来看，杭州现代服务业总量落后于苏州，产业比重落后于南京。因此如何将杭州打造成为服务业强市，仍需要在理论和实践上进行大量的探索。特别是随着经济信息化、知识化的不断提高，现代服务业在经济中具有越来越重要的地位，而知识密集型服务业作为增长快速的现代服务业，更应在服务业的发展中给予高度的重视。 1.2国内外相关文献回顾 知识密集型服务业（Knowledge-Intensive Business Service，简称KIBS）是指那些知识密集度高,依靠新兴技术与专业知识,具有较明显的客户互动特征的商业性公司或组织（魏江等，2007）。对知识型服务业的研究始于1990年代中后期，综观现有文献，其成果主要包括以下几个方面： (1)关于知识密集型服务业的概念和分类研究。目前的定义引用较多的是Miles等(1995)的观点，他们认为知识型服务业是指那些显著依赖于专门领域的专业性知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间产品或服务的公司和组织。此外，Howells等(2002)、Muller(2001)、金雪军等(2002)、钱焱2001)等也对知识型服务业有过定义。对于知识型服务业的分类，我国国民经济行业分类(GB/T 4754-2002)和国际标准产业分类(ISIC/Rev.3)分为三大类：信息传输、计算机服务和软件业；金融保险业；租赁与商务服务业。此外，Miles(1994)、Sundbo(2000)、金雪军等(2002)、Howells(2001)等也有分类。 (2)关于知识型服务业创新及其特征研究。目前对知识型服务业创新研究可大致分为两类：一类是从总体层面研究知识型服务业的创新特征，提出知识型服务业有四大创新特征：服务创新与制造创新的边界模糊化(Gallouj，2002)、知识型服务业创新与制造创新的互动化(Howells等，2000)、知识组合化、客户导向化。第二类是从个性层面研究专业化知识型服务业的创新。如Barras(1990)研究了金融服务业和商业之间的互动创新模式；Bessant和Rush(1995)、Gallouj(2000)就咨询业创新作研究。 (3)关于知识型服务业创新与区域、国家创新系统的关系研究。这方面目前文献较少。Hauknes(1998)认为，知识型服务业对企业和研究机构间的互动学习起着知识转换者、问题解决者和知识生产者的作用。Marja和Wei(2003)对欧洲和中国的知识型服务业的比较研究，以及Tsounis(1997)对希腊知识型服务业与国家创新系统间关系的研究，发现知识型服务业已经成为国家或区域创新系统中的知识基础设施，成为创新向中小型企业扩散的重要途径。Shohert(1996)指出，知识型服务业对跨国公司发展有独特作用。 （4）关于知识型服务业创新与制造业关系研究。Riddle(1986)构建了“经济部门相互作用模型”，揭示了服务业与制造业之间的关系。制造业外包与知识型服