对免煎中药颗粒临床应用存在问题的探讨.pdfVIP

StraitPharmaceuticalJournalVol20No．102008 题。如果药店对这些多余的药品拒不退货的话，必然要造成 他们站在消费者的角度为其正确导购。 消费者一定的经济损失以及医药资源的浪费。所以店家有必 5 加强店员培训工作及售后服务 要多举办一些公益性的宣传活动。或者在消费者购药时免费 药品退货纠纷发生后，对于确属产品质量问题的退货，店 提供一些介绍药品特点、医药行业特色的小卡片，要告诉广大 家应按规定及时办理退货手续；对于非质量原因的退货，店员 消费者该如何安全、合理地用药，帮助消费者确立正确的购药 应耐心细致地做消费者的思想工作，说明原因，希望得到消费 意识。总之，作为药品经营者，药店不应该单纯为销售而销 者的理解和支持。而不是简单的一句 “概不退货”了事。另一 售。而应该为消费者提供全方位的药学服务。 方面。如果药店能在平时加强店员相应的药事法规及消费者 4 加强药店 自身管理 权益保护法的培训，那么在事件处理上，会更合理。比如店员 有些药店为了增加药品销售量，提高经营利润