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团购网站运营管理问题探究 　　摘要：近年来，团购成为电子商务行业的一个热点，呈现出早期野蛮生长，之后倒闭大潮，而今又回暖，使得团购成为一个值得研究的行业。本文分析团购网站的现今发展情况，主要从运营管理角度对于团购网站的今后发展提供了相关的解决方法和建议。 　　关键词：团购网站;运营管理;商务模式 　　前言 　　二十一世纪是信息爆炸时代，互联网飞速发展，已经进入千千万万人的生活，据思科在2011年9月份的一份调查报告显示，有三分之一的网民表示，互联网对于他们而言就如同水、食物、空气和住所一样重要。2013年1月15日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布了第31次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2012年12月底，网民数量达到5.64亿，互联网的普及率提升至42.1%。伴随互联网的发展，网络购物也不断影响人们的生活方式，正成为百姓购物的新方式且发展迅速。团购作为近年来新兴的电子商务模式，以产品价廉、本地化等明显特点，在出现后很快便获得了商家与消费者的青睐，团购必将在电子商务领域扮演重要角色。 　　1、团购网站的发展现状 　　2010年1月国内首家团购网站”“满座网上线，美团网、拉手网等紧接而上，一夜激增，曾呈现千团大战的局面，同时也催生了360团购导航、百度团购导航和团800等一批团购导航网站，中国团购网络市场异常火爆。之后由于野蛮扩张，轰炸式推广以及服务质量等不科学的运营管理方式导致声誉下降，资金链紧张甚至断裂，一时之间众多团购网站尴尬关门，宣布失败。这也导致了外界一致唱衰团购这一电子商务模式。经过一段时间的沉寂，团购行业已没有了当时的火爆，引人注目，如今呈现了新的发展状况。 　　2013年3月份团购市场迅速反弹，团购行业迅速回暖。 　　2013年3月份全国团购交易额再创新高，达到了44.72亿元，相比2012年3月份26.17亿元的交易额，同比增长70.88%。 　　据统计数据显示，3月份全国团购市场开团商品达到196.7万期，商品成交量4.99亿元，平均团购折扣4.1折。团购市场全面回暖、迅速反弹，3月份的团购交易额一举超越了去年最高交易额”“12月的44.48亿元。 　　北京作为超级大都市2013年3月份的城市服务团购交易额依然位居各城市之首，3月份城市服务团购交易额为16179.28万元，环比增长52.31%。3月份城市服务团购交易突破亿元的还有上海，交易额为13971.01万元。位列3月份城市服务团购交易额前十位的城市还有深圳、广州、西安、成都、武汉、沈阳、大连、杭州。 　　根据ALEX综合排名(三个月平均)的结果来看，大众点评高举榜首，排名为第435名，美团网以第842名位列其次，此外，拉手网(1624名)、糯米网(1785名)、窝窝团(3135名)、高朋网(8440名)紧随其后，第七到第十的Llke团、满座网、嘀嗒团、聚齐网排名则在1万名以后。 　　2013年3月份，全国独立团购网站交易额前十名依次是：美团、高朋网、拉手网、糯米网、窝窝团、大众点评、满座网、嘀嗒团、聚齐网、Like团;其中，月团购交易金额超过亿元的网站有美团网(6.48亿元)、高朋网(2.22亿元)、拉手网(2.07亿元)、糯米网(2.04亿元)、窝窝团(1.75亿元)、大众点评(1.67亿元)等6家，美团毫无疑问地继续稳坐行业龙头地位。 　　此外，中国互联网络信息中心(CNNIC)于2013年1月15日发布了第31次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，到2012年12月为止，全国团购网站的用户数量已经达到8327万，使用率已经提升到14.8%，相比2011年底上升3.3%。团购网站注册用户全年增长28.8%，继续保持着相对较高的增长速度。团购的市场将会继续扩大，在电子商务业仍会占有一席之位，与此期间，团购行业已经进入洗牌阶段。 　　2012年对于整个团购行业来说，是转型的关键年，市场的增长从野蛮扩张转向固守状态，主要团购网站的发展也是稳中求进。关门的网站将团购行业模式速成的狂热熄灭，但团购服务作为一种消费模式在用户端已经扎根，并在电子商务、旅行预订市场结出了硕果。移动互联网的快速发展，手机团购必将是未来团购行业增长的重要领域，2012年手机团购用户飞速增长，增长率高达88.8%，用户规模达到1947万。 　　2、团购网站运营模式分析 　　2.1 团购网站的营销推广策略 　　(1)线下营销团队的推广每个团购网站都有专门的先下推广团队，线下团队主要是负责联系潜在合作商家，邀请商家入驻团购网站，达成合作关系。经济比较发达的城市，对于每个商业圈，团购网站一般都设有专门的负责团队进行线下的推广和合作商关系的维护。通过线下团队，团购网站在本地商家的形象不断提升。线下营销在团购网站的运营体系中扮演着重要角色。也是早