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资源及能力对企业竞争优势贡献一、企业资源构成要素 企业资源可分为有形资源、无形资源和人力资源三部分。 有形资源包括实物资源和经济财力。企业会计报表上的有形资源数字，并不能如实反映竞争优势的潜力。再先进的设备，如果不能实现竞争优势就不能认定为优价资产。评估资源的竞争价值应注意：第一，该项资源是否有机会更经济地利用财务资源、库存和固定资产，能否用相对较少的有形资源获得同样的产品或用同样的有形资源获得更大的产出。第二，怎样使用现有资源更有效，是使用它、出租它，还是甚至出卖它。 无形资产包括企业的经营能力、技术专利、形象信誉、知名度和企业文化等。无形资源是竞争中的无价之宝。凭借无形资源赢得竞争优势是许多大企业、大公司的经常性战略。特别是技术资源，它不仅要有先进性和独创性，而且要有不易转移性，否则其竞争价值将大大降低。 人力资源是指掌握一定专门知识与技能并具备一定交流和沟通能力的人才。它是组织成员能够向组织提供的技能、知识、推理、决策、沟通和合作的能力，是一个组织里最重要的资源。企业的竞争归根到底是人的竞争。 二、企业能力评估指标 企业要获得竞争优势，还要拥有将资源整合，使其在整个价值形成过程中不断增值的综合能力，即企业能力。不同企业在不同的商品价值形成环节中增值的幅度有很大差别，企业必须根据行业特点和本身条件完成自己的资源增值过程。波特把企业完成价值增值的活动分为基本活动和支持活动两类，一个企业很难完成从设计到分销服务的全部价值过程，只能是总体过程中的一个局部，随着世界经济全球化、一体化的加快，这种趋势更为突出。 企业应该用市场视觉评估所拥有资源的使用和控制能力：首先，确认哪些因素是维持企业竞争优势的关键因素，即成本驱动因素或价值驱动因素，拥有这类因素企业才有可能在竞争中取得相对优势。第二，从最终消费者的角度评价产品或服务价值。如果设计只是为了制造、制造只是为了营销，企业必然迷失市场，走进恶性循环。第三，密切价值形成过程中各环节之间的联系。这是企业在长期经营中建立起来的有效网络，构成企业独特的竞争优势。第四，明确基本活动、支持性活动以及之间的联系和制约。企业内部的有效制约是节约成本提高效益的最直接手段。第五，了解企业内局部最优化的程度。要协调好局部和整体间的关系，不因局部简化造成整体烦琐。 在企业能力评估中，成本效率分析、有效性分析和财务分析是十分必要的。成本效率分析要针对本企业的实际情况，研究是否可以通过规模生产和分销降低生产成本；研究能否通过与供应商的良好合作降低供应成本；研究是否利用经验曲线效应提高市场占有率和更多的销量控制成本；研究生产和工艺流程是否合理地提高了劳动生产率、产出率和营运资本利用率。有效性分析主要是针对资源利用的有效性。通过研究产品的功能和特性与客户的需求的匹配程度，判断为维持该功能和特性的成本投入能否从消费者那里得到补偿。通过研究商务支持活动和服务活动与客户的要求的匹配程度，确认上述活动能否增加价值及增加的价值能否足以补偿这些活动所增加的费用。研究怎样在售前、售中、售后等不同的环节建立与客户的交流关系，明确该项交流能否最终降低交易费用和节约市场开发成本。财务分析是从企业的财务报表的相关指标中，判断企业的财务状况，其难点是评判角度和使用指标的选定。对股东负责要求企业有较高的每股收益和较低的市赢率；对信贷方负责要求企业有较合适的资产负债比和较稳定的利息收益率；对雇员和供货商负责要求企业有较高的资产流动性应付支付的需要；对社会负责要求企业控制外部不经济。这些指标本身就存在一定的矛盾性，需要企业在不同的时期，针对不同的情况认真分析。 三、企业竞争优势分析 要想在市场上取得竞争优势，企业必须在充分了解自己的资源和对资源的使用及控制能力的基础上，与竞争对手进行比较，明确本身的优势和劣势。建立一个能够度量企业业绩的比较标准体系致关重要。其横向比较指标包括：明确自己需要改善的业务或职能；确认哪家公司在上述业务或职能上处于相对领先地位；研究竞争对手取得佳迹的原因；重新确立自己的目标，重新设计价值活动的全过程，并调整原有对业务和职能的预期。其纵向比较指标包括：比较企业内部历史，观察各项指标的发展趋势和变化方向；正确认识自己的市场定位和发展空间。 一般来说，无论横向还是纵向比较，企业从其资源和能力上获得的竞争优势及利益大小主要取决于这些资源和能力的特征：即资源的可获得性、可维持性和可使用性。一项资源或能力要成为竞争优势必须具备两个条件：第一，这种资源和能力必须是稀缺的。第二，这种资源和能力必须与行业的关键成功因子相联系，能够为顾客创造可以感知的价值。同时，资源和能力的流动性越强，可复制性越好，竞争对手的模仿能力越强，竞争优势的可维持性越差。有些资源表面上看并不具有