TS16949培训讲义题库.ppt

* * * * * 验证 为了保证输出符合输入 确认 为了保证产品符合要求 * * * * 采购要求包含:采购合同;技术协议,质量协议; 一览表说明采购产品的风险程度,及控制产品还是控制过程; 三个准则必须要求;可以举例子; * * 营业制造复印件; * * * 对供方审核时,人员资格方面的要求 * 必须规定来料检查的频次和放行方法; * 为什么要进行统计分析,因为是抽样; * 制造过程绩效如何监视,拿出具体证据; 与顾客交付能力非常相似; * 适用时===如果有必要 控制计划中提到的内容; 增值活动的控制,相当于94版的过程控制; * * * * * * * * * 可以这样表述： 有关公司的工作环境，请见公司的安全环境管理手册。。 * 作为重点来讲,可以举例子; * * 本标准的一个核心,以顾客为关注焦点,体现在每个阶段,本阶段体现对顾客要求的理解和把握上, * APQP的5个阶段,个阶段的内容 * 具体介绍项目管理,在策划各个阶段都有小组行为,要求清楚哪些是小组行为; 怎样体现缺陷预防和持续改进的概念. * * 零缺陷的含义 * * 以日产更改流程作为参考;流程图很重要 第二条,证据FMEA过程; * 顾客要求一览表; * * 特殊特性是一条主线,贯穿始终; * 确保： 产品要求得到规定 与以前表述不一致的合同或订单的要求已解决 组织有能力满足规定的要求 * * 确保： 产品要求得到规定 与以前表述不一致的合同或订单的要求已解决 组织有能力满足规定的要求 * * * * 对输入的充分性要进行评审。 评审标准：完整、清楚、不自相矛盾。 * * * * * * * * * * * * 本条的重点是强调 ： 过程化 参照 4.1a 4.1b 识别过程 并 确定过程的顺序与作用。 这是全新的概念，认证公司不在问企业有多少个部门，而是会问企业有多少个过程。过程有多少子过程，他们之间的关系，。。。。。 秦皇岛电信做ISO9001有320多个过程,四大本手册,都是一过程流程形势描述的. 建立最好证据诗文件化 实施最好证据是记录. * 出现频率最高的字： 过程 4 是在画质量体系的蓝图 有多少过程，有什么控制因素，资源，怎样持续改进 过程流程图 控制计划 6条监控 * 文件化的目的不是为了文件而文件； 而是为了对有效运作进行控制而产生的。 要求七份程序文件:文件管理程序;记录管理程序;不合格品控制程序;纠正措施程序;预防措施程序;内审程序;培训程序; * 文件化的目的不是为了文件而文件； 而是为了对有效运作进行控制而产生的。 * 工程规范经常容易出现问题； 上海一个厂还有戴卡通用项目都出现过类似问题. * VDA专门有一本书，说明记录的控制，主要作用在这里要求讲明。 * 1950 美国人提出的目标管理概念 目标管理原则； * 为什么职责和权限和内部沟通放在一起，以海尔和GE为例子；说明打破部门界限的重要性；无边界和打破墙. * 证据是那些； * 如何理解产品实现和支持过程，如何理解有效性； * 对以上体系图的回顾，说明该要素，证据是访问顾客的记录； 这也是为什么在体系图上管理职责和顾客有一条虚线的含义 如何确保呢? 采用什么方法; * 如何满足要求，如何确保质量方针和目标相适应,证据是制订质量方针是集体的智慧,含有满足要求含义:顾客和相关方;持续改进的承诺证明,管理评审和目标的改进;如何理解框架;能够联系上;理解和沟通证据;持续适宜性评审证据包含在那里; * 5.4.1----重点是可测量 5.4.2----最高管理者通盘的考虑，要建立怎样的体系，有那些过程。 策划的内容：制定方针目标；确定产品实现和支持过程；确定各过程的测量方法；确定资源需求；职责权限的划分；等内容； * 岗位职责描述-----旧的 过程拥有者职责描述--------新的 描述一个通用的岗位职责矩阵图；体现过程法 描述以前和现在的区别；以前独立，现在体现过程方法； 在戴卡推行了一半,现在还没有进行完,如何体现相互关系.“谪”右边是火 MR----所做的事情至少有a\b\c 3 项。 讲述过程要求画出来; * 讲得很泛。 审核顾客代表经常出现问题,原因是没有参与不清楚其中的内容. 怎样做，有那些渠道进行沟通。 建立渠道过程中做了那些过程，完全自理了。 开会，培训、反馈单、内审。。。。。。 职责权限之中包含内部沟通过程; * 输入输出的过程法形式。 以前，为了应付认证机构，在审核前开一次会，写出会议纪要了事。 现在不行了。因为输入输出定死了，要么不进行，要进行必需考虑abcde……。不可逃避问题了。 否则作为不符合项。 适合性：体系与组织机构，方针目标，与标准和顾客要求的适合性； 充分性：标准提到