成为有效的管理者题库.pptVIP

* * 我们可以将组织的成员分为两种类型：操作者和管理者。操作者是这样的组织成员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。管理者是指挥别人活动的人。 德鲁克。管理的三项职能——管理企业、管理管理者以及管理员工和工作。 德鲁克。管理的根本目的是求取经济绩效。 德鲁克。管理是实践，而非科学，也不是专业，尽管它里面包含有科学和专业的因素。 德鲁克。在管理人员的工作中，有五项基本作业。1、管理人员要制定目标。2、管理人员要从事组织工作。他分析所需的各项活动，做出决策和分析它们之间的关系。他对工作进行分类，把工作划分成可以进行管理的各项活动，然后进一步把这些活动划分成可以进行管理的各项作业。然后，他把这些单位和作业组合成一个组织结构，并选择人员来管理这些单位和实施这些作业。3、管理人员要从事激励和沟通工作。4、管理人员要进行衡量的工作。管理人员要建立各种标准，管理人员要对绩效进行分析、评价和解释。5、管理人员要培养人才，包括他自己。 德鲁克。管理者有两项特殊任务，企业中其他人都不需担负这两项任务，而且凡是必须承担这两项任务的人都是管理者。第一项任务是创造出大于各部分总和的真正整体，创造出有生产力的实体，而且其产出将大于所有投入资源的总和。管理者的第二项任务是协调每个决策和行动的长远的需求和眼前的需求。管理者既不能说：“船到桥头自然直。”也不能说：“真正重要的是百年大计。”管理者无论做什么事情，应该一方面是短期的权益之计，另一方面也符合长期的基本目标和原则。 沃伦.巴菲特在陈述自己的投资哲学时，总是要谈到合理管理的问题。巴菲特投资哲学的精华就是，在既定的良好条件下，好的管理者产生好的企业。永远不要投资于管理混乱的企业。 杜拉克指出，本世纪（20世纪）管理学的最伟大贡献在于，它让体力劳动者的劳动生产率提高了50倍。尽管这是不可低估的成就，但这不再是下个世纪（21世纪）最大的挑战了。根据杜拉克的观点，下个世纪最大的挑战在于，如何提高知识工人的劳动生产率。 法国采矿工程师亨利.法约尔的14条“一般管理原则”：?劳动分工；?纪律；?统一指挥；?职权和职责；?统一指导；?个人利益服从总体利益；?雇员的报酬；?集中；?等级系列；?秩序；?公平；?人员保持稳定；?创新意识；?团结精神。 法约尔认为管理者需要计划、组织、指挥、协调和控制。 （科学管理起源于泰罗对他所管辖的工人的观察结果。他注意到，个人们常常“磨洋工”。）从管理学的角度而言，泰罗最重要的贡献是创造性地把管理当作一门科学。泰罗将分析的力量带到了工厂车间。在泰罗之前，没有人科学地分析工作的本质。泰罗将精确和纪律带到了工厂车间。科学管理的直接结果是可以显著降低制造品的成本。成本常常降至以前成本水平的1/10、甚至1/20。 亨利.福特被称为大规模生产和生产线的创造者。（T型车的整个生产过程被分解为84个步骤。装配线就是一种严格将工作区分开来、让每个人以最有效的方式只从事一种活动的基本流程方法。）1908年10月1日，第一辆T型车面世，售价为850元。在T型车存在的19年里，福特公司在美国共销售了1550万辆车，在加拿大售出超过100万辆车，在英国售出25万辆车，总产量占全世界轿车产量的一半。 亨利.法约尔认为企业的全部活动可以分为以下六组：1、技术活动（生产、制造、加工）；2、商业活动（购买、销售、交换）；3、财务活动（筹集和最适当地利用资本）；4、安全活动（保护财产和人员）；5、会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计等）；6、管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制。计划就是探索未来，制定行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行）。 * * * * 冲击与影响反映个人对于他人产生之影响的根本关切，亦可称为权力的需求。冲击与影响表现出劝诱、说服、影响或感动他人的意图，以赢得他们对说话者的支持；或呈现出对他人产生特定冲击或影响的渴望。 成就导向主要是把工作做好，或去设定标准挑战自我，追求卓越。对主管来说，成就倾向包含绩效评估、改善效率或绩效、设定目标，为部属或团队与个人计算成本和利益。 主动积极。主动性的重点在于采取行动，主动的意义是在于没有人要求的情况下，超乎工作预期和原有需要层级的努力，这些付出可以改善及增加效益，以及避免问题的发生，或创造一些新的机会。主动积极最常见的表现方式，是在个人的工作职责之外把握住好的机会，或为未来的问题或机会做准备。 培育他人。培养他人是冲击与影响的特殊能力，我们的企图是，教导或协助一个或几个人的发展。每一个培养他人的正面涵意，都含有促成他人学习或发展的真实企图，以及适当程度的需求分析之意。表达出培养他人