4机关工作手册..docVIP

徐州矿务集团庞庄物业管理处 机关工作手册 PW/QF-JG01～27-2008 依据GB/T19001-2000 idt IS09001:2000 版本／ 状态： A / 0 受 控 状 态： 发 放 编 号： 编 制: 审 核: 批 准: 2008-04-28发布 2008-04-28实施 目 录 质量目标的考核办法 ………………………………………………………………PW/PF－JG－01 质量管理职责、权限与任职标准……………………………………………………PW/PF－JG－02 庞庄物业公司职工行为规范…………………………………………………………PW/PF－JG－03 机关岗位责任制………………………………………………………………………PW/PF－JG－04 紧急情况处理程序……………………………………………………………………PW/PF－JG－05 值班控制程序…………………………………………………………………………PW/PF－JG－06 物业管理服务工作抽查制度…………………………………………………………PW/PF－JG－07 顾客满意程度测量程序………………………………………………………………PW/PF－JG－08 综合科管理制度………………………………………………………………………PW/PF－JG－09 政治理论学习管理制度………………………………………………………………PW/PF－JG－10 会议管理制度…………………………………………………………………………PW/PF－JG－11 保密制度………………………………………………………………………………PW/PF－JG－12 印信使用管理规定……………………………………………………………………PW/PF－JG－13 组织人事工作管理制度………………………………………………………………PW/PF－JG－14 宣传工作管理制度……………………………………………………………………PW/PF－JG－15 安全活动管理规定……………………………………………………………………PW/PF－JG－16 公司调度室管理制度…………………………………………………………………PW/PF－JG－17 车辆管理制度…………………………………………………………………………PW/PF－JG－18 工会工作管理制度……………………………………………………………………PW/PF－JG－19 计生工作管理制度……………………………………………………………………PW/PF－JG－20 女工工作管理制度……………………………………………………………………PW/PF－JG－21 经管科管理制度………………………………………………………………………PW/PF－JG－22 企管工作管理制度……………………………………………………………………PW/PF－JG－23 计划管理制度…………………………………………………………………………PW/PF－JG－24 业务保安………………………………………………………………………………PW/PF－JG－25 合同管理制度…………………………………………………………………………PW/PF－JG－26 关于开展“四学一查”活动的实施意见……………………………………………PW/PF－JG－27 修 改 页 修改 文号 修改 页码 修改 章节 修改内容 修改 日期 修改人 审 核 批 准 质量目标的考核办法 目的 为使本公司质量方针和质量目标得到分解和落实，确保公司质量目标的实现，并使全体员工共同关注和参与质量活动。 范围 适用于本公司各部门对质量目标的分解和考核。 3 职责 总经理负责质量目标的审批； 3.2 管理者代表负责组织质量目标的制定及质量目标实施情况的检查； 3.3 经管科负责质量目标展开表的制定并落实实施。 程序 4.1 质量目标制订的原则 4.1.1总经理确保在各相关部门、各管理层次上建立可测量的质量目标，并授权管理者代表组织实施。 4.1.2 质量目标是实现“满足顾客要求、增强顾客满意”的具体落实，应包含对满足产品要求所需的内容（如质量指标、技术要求、顾客要求等）及包括对持续改进的承诺。 4.2 质量目标的编制和审批 4.2.1编制依据 顾客的期望和市场信息反馈、市场当前和未来的需要及顾客满意情况； b) 上年度目标实现情况，产品实际质量状况，以及质量管理体系中存在的薄弱环节； 总经理有关质量工作的决策； 持续改进的承诺。 4.2.2编制程序 经管科于每年底根据公司质量状况、顾客期望和市场需求信息及各部门提供的数据提出