人力资源部办公室管理标准手册..docx

人力资源部办公室管理标准手册人力资源部 编制2012.12目录第一章办公室环境管理11.1办公室区域划分11.2办公区域要求标准描述2第二章员工日常行为规范52.1部门员工日常行为规范52.2部门员工违纪处罚标准62.3值日值周人员职责7为优化办公环境，提高工作效率，养成员工良好的职业化素养，特制定本方案。第一章 办公室环境管理办公室是员工获得工作结果的主要场所，办公室环境是员工基本职业素养及部门文化的反映。1.1办公室区域划分目前，办公室区域划可分为个人办公区域和公共办公区域两种类型。根据6S管理的基本要求并结合部门的实际情况，上述两种办公区域的要求标准如图1-1与1-2所示。图1-1 个人办公区域要求标准图1-2 公共办公区要求标准（以打印机周围区域为例）公共办公区域主要包括业务台周围、打印机周围、资料室、阳台四大区域。各区域物品放置要求相对简单，在此只对打印机周围区域进行图示说明。此外，资料柜属于个人办公区域物品之一，由于布局原因，未在图中表示；图中虚线部分表示该物品在桌台面以下。1.2办公区域要求标准描述办公物品的有效定置必须配备相应的定置要求标准描述以便于进行6S管理的细节操作。个人办公区域和公共办公区域要求标准描述分别见表1-1和1-2。表1-1 个人办公区域要求标准描述序号物品名称数量要求标准备注1文件筐≤2个①照示意图位置摆放并紧靠屏风，颜色统一为蓝色或灰色；通用标准②每一小格中放三个文件夹；每个文件夹放置的文件不宜过多，多余文件应统一进入资料柜；③文件夹型号一致，颜色统一为蓝色，用统一标签进行标识；2电话1个①按照示意图摆放，与文件筐侧面距离5厘米左右；电话线需在桌面以下收紧扎好，桌面部分应在50厘米以内；电话表面无任何装饰物；拐角台面标准②按照示意图摆放，紧靠侧面屏风并与文件筐正面垂直距离5厘米；电话线需在桌面以下收紧扎好，桌面部分应在30厘米以内；长方形台面标准3显示器1个①摆放应紧靠办公桌面数据线洞孔外沿；显示器左右两侧分别到左右屏风的距离基本相等；拐角台面标准②显示器底座置于桌面中心位置并紧靠正面屏风；长方形台面标准③显示器正反面边缘不允许张贴任何装饰用品及便签纸条（包括键盘、工作台屏风）；通用标准④显示器桌面背景、屏保统一，每月一换；桌面只允许放置由信息技术部统一安装设置的快捷键图标；桌面零时电子文档应在当天下班前及时清理；4笔筒1个①笔筒中心与较近的显示器外沿垂直距离保持20厘米并与较近屏风的垂直距离保持1厘米左右；拐角台面标准②筒中心与较近的文件筐侧面垂直距离保持5厘米并与正面屏风垂直距离保持1厘米左右；长方形台面标准③笔筒方向应是竖桶靠近屏风，竖桶之一应放置红、黑签字笔，荧光笔，铅笔各一支；另一竖桶中应放置小刀、剪刀各一把；通用标准④笔筒横格第一至三层应依次放置适当数量的橡皮擦、别针、订书针，剩余两个横格可按需要分类放置其他物件；5水杯1个①水杯中心与笔筒中心应在同一直线上并距离15厘米左右；水杯与就近屏风垂直距离1厘米左右；拐角台面标准②水杯位置应与笔筒对称，对称轴为显示器垂直中心线；长方形台面标准6鼠标1个摆放在操作人员右手边，距离显示屏幕垂直距离20至40厘米左右的适当区域内；通用标准7文件柜1个①放在桌面较长边一侧之下并紧靠且齐平于外侧挡板；拐角台面标准②放在较短屏风一侧的桌面之下并紧靠挡板；长方形台面标准③文件柜上方不允许放置任何物品；离开位置后必须收好钥匙；通用标准8主机箱1个①摆放在桌面较短边一侧之下，主机箱较宽侧面紧靠且平行于内侧挡板；相关线束应在桌面以下收紧扎好；拐角台面标准②摆放在靠近业务台一侧的桌面之下，主机箱较宽侧面紧靠并齐平于挡板；相关线束应在桌面以下收紧扎好；长方形台面标准9办公座椅1把①离开座位时应将办公座椅推至桌面以下适当位置，禁止随意摆放；通用标准②下班后，工作服应叠放整齐放置于座椅上方并将座椅推至桌面以下适当位置；10垃圾筐1个①相邻两人共用一个垃圾筐，如图所示，垃圾筐的摆放应紧靠两个使用人间隔屏风立柱；拐角台面标准②相邻两人共用一个垃圾筐，垃圾筐的摆放应紧靠业务台下方储物柜并置于两个使用人中间位置的地板上；长方形台面标准③垃圾筐应应保持清洁，垃圾袋应及时清理，原则上每天下班时清理一次；通用标准11资料柜1个①一人一柜，每个资料柜右上角粘贴使用管理人标识；通用标准②各类不同资料应分层放置于资料柜中；文件夹与文件盒需按要求进行标识后分类摆放；③在不取用资料时，资料柜钥匙应及时收好，禁止长期插在资料柜上。表1-2 公共办公区域的要求标准描述序号区域名称数量要求标准1业务台1个①业务台上适当位置一一对应摆放业务办理标签并于标签旁放置花盆一个；标签形式统一、内容规范，花盆保持鲜活、整洁；②业务台下方滑柜中第一层允许分类放置办公用品、相关文件或书籍；第二层允许放置私人