员工手册拟定..docVIP

 一、序言： 欢迎您加入华都休闲会馆。我们深信您的才能及对服务工作的热忱一定能为公司与您自身的未来发展作出贡献，共同迈向成功。以?宾客至上、服务第一?的服务宗旨，为广大宾客提供高素质服务，使之成为本地区一流的娱乐中心因此，有赖各员工本着敬业、爱业、群策、群力的精神，在本职岗位上尽职尽守，彼此忠诚合作。必能获得宾客及同仁的赞誉而使我们深感自豪。二、员工手册使凡属的员工，将获发《员工手册》一本。请您详细阅读该手册的全部内容，愿意并保证遵守其所制定的各项规章制度公司会不定期对员工，就了解及执行《员工手册》的情况进行抽查和考核未经许可，手册不得出示给非公司的人员此《员工手册》为公司财产，敬请员工妥善保存，并在离职前整洁完好地交还如将手册遗失或损毁者将会由人事部门作出相应处罚本手册如有未完善的事宜，敬请参阅其它有关规定或公司相应的指引办理司拥有修改权及解释权。公司秉承以诚信为本的实施原则，以一流的服务及设施而赢得消费者的青睐是团体聚会生日休闲娱乐时尚派对的最佳场所公司深刻认识到人力资源才是企业的最大财富故而在管理上处处体现 ?的观念。除了为公司的广大同仁谋求丰厚的福利待遇、建设良好的工作之外，充分开发每位同仁的自身潜能培养锻炼个人能力，并应在广阔畅通的渠道和发展空间，给每位同仁均衡平等的晋升机会，实现自我价值的体现服务概念：现代娱乐新概念，突出人性化服务。把最优惠的房间及物品推荐给每一位客人。有良好的思想品质、职业道德和专业知识遵章守纪、忠于职守、刻苦耐劳、公司征聘员工的原则：公开招聘，择优录取，唯才适用员工能进能出，管理人员能上能下，实行优胜劣汰的用人机制C、新员工有4天试工期（该期间无工资）及试用期为1-3个月，合格者享受正式员工工资，不合格者公司有权与其解除劳动关系。 02、体格检查： 公司员工必须通过由防疫部门指定医院检查身体合格后，领取健康证明，以后每年复查一次。如发现患上传染性疾病公司将辞退以确保公司之公共卫生安全公司员工应全心全意为公司服务，在未征得公司书面同意前所有员工不得在外参与兼职工作工作时间由公司根据实际营业状况需要作适当调整根据营业需要，由安排主管批准的超时工作者将按公司规定调休或发加班工A、经主管同意，经理批准后，员工可被调任其他岗位或部门任何调职均不影响该员工之雇佣条件B、员工表现良好而工作能力又可胜任高一级职位则可优先其所属部门晋升需提前一个月申请经公司同意在工资、金将一并发放工每月将会接受一次考核（操作、使员工了解部门或上司对工作的评价以使尽早作出改善或力求改善资料包括考核结果部门评定、荣誉过失等等该资料将作为员晋升、调职及薪金调公司更希望各员工能利用此评估机会施展个人才华，各尽其能员工须经常保持衣柜的清洁和整齐员工必须紧锁衣公司将不负任何财物遗失之责任衣柜里不得贮存饮料及食物公司可派部长或指定人员对员工衣柜进行定期检查，员工要爱护衣柜，锁匙如有遗失，赔款元作为换锁费用离职时必须将衣柜锁匙交回所有员工就职时员工出入公司必须使用指定的通道除因工作需要外不得使用公司其他出口，违者将受纪律处分员工携带物品离开公司必须自觉接受检查。公司任何物品不得私自外带有故意损毁公司财产或盗窃财物行为包括食物、酒类不论予以教育赔偿惩罚或开除。情节严重者，将追究刑事责任道歉语祝贺语应答语…请…..谢谢…..对不起…..打扰一下’” 六点：微笑多一点 说话轻一点 脑筋活一点 理由少一点 脾气小一点 度量大一点 仪容仪表标准： ①各级服务人员的仪容仪表会影响公司的声誉及格调，全体员工必须充分认识到这一问题的重要性。穿着本部门规定的制服，要保持清洁卫生整齐，衬衣定期清洗天天熨烫，在指定位置佩带工号牌穿统一鞋袜，男员工黑色鞋袜头必须经常洗，梳理整齐，不得留怪异发型不得有头皮屑。男员工头发侧不过鼻，后不过领，胡须应每天刮干净女员工不得披头散发，发长不过常剪指甲，保持清洁，不能留长指甲，女员工不能涂艳指甲油。指甲内不得有黑色物状要经常漱口、刷牙，保持牙齿清洁和口腔内清晰女员工工作期间应化淡妆浓装艳抹，避免使用味浓的化妆品，除定婚戒指外不得佩带饰品站立位置适当，站姿和走姿标准挺胸、收腹，沉肩脚跟要并拢、靠齐，两脚尖分开或双脚分男双手自然放在背后，左手抱右手拳；女双手自然交目视前方面部表情自然略带微笑不得前仰后壳或依靠他物不得插兜、 肩，不得摇头晃脑东张西望，两人不得并肩闲聊。 走时在保持站姿的基础上，水平向前，步伐轻盈，平稳适中，无紧急情况不得在服务区内奔跑，两手自然摆动，前后不超过面布表情自然，不得态度和蔼，要面带微笑活动都必须从宾客的角度出发?????主持每日班前领班会议，了解员工出勤、仪容仪表及岗位安排工作，宣达并落实上级的指示、工作要求和注意事项等。 ?????安排员工对各项资产状况