现代制造服务的内涵及其运营模式研究.pdfVIP

科技管理研究 2009年第9期 and 2009No．9 ScienceTechnology Research Management 文章编号：1000—7695(2009)09—0227-03 现代制造服务的内涵及其运营模式研究 张旭梅，郭佳荣，张乐乐，但 斌 (重庆大学经济与工商管理学院，重庆400044) 摘要：从服务企业面向制造企业的服务和制造企业面向客户的服务两方面，对现代制造服务的内涵和主要类型 进行了论述，分析了现代制造服务的三种典型运营模式：服务外包、制造商与服务商合作服务以及制造商自营 服务，并进行了典型案例分析，最后提出了官产学研联合推进我国现代制造服务业发展的建议。 关键词：现代制造服务；现代服务业；生产性服务业；服务型制造业 中图分类号：F273．7 文献标识码：A 随着世界经济结构的调整和世界经济一体化进程的加快， 中心逐渐转向以服务为中心，即制造业服务化。 服务业的经济地位日益提升，全球经济发展正向服务经济转 1．2现代制造服务的主要类型 变。在此环境下，全球制造业与服务业融合的趋势加强，发 1．2．1 服务企业面向制造企业的服务 展现代制造服务业已成为保障国民经济高效运行的关键。 制造企业生产系统价值链由开发、生产、销售、售后服 在世界主要发达国家，现代服务业发展非常快，其产值 务及回收处置等活动构成，在这些活动进行过程中存在多种 已占到GDP的70％以上…，而生产性服务业是现代服务业服务需求，为了满足这些服务需求，制造企业需要服务企业 的最大组成部分，占服务业的比重超过50％【2J，并且具有高 提供专业的服务支持。针对制造企业的价值链，图l列出了 附加值和高盈利性。全球著名制造企业(如IBM、通用电器、各个活动中所需的主要服务，这些服务可以分为技术服务、 惠普等)均在拓展服务领域，由实物制造转移到制造与服务 信息服务、物流服务、管理咨询与商务服务、金融保险服务、 相结合上来，经济活动以制造为中心逐渐转向以服务为中心。 人力资源与人才堵训服务等六种基本类型。 与发达国家相比，我国现代服务业发展明显落后，一方面服 垒詈主产【釉崩”过程 k ／ 7L 务业总量不足，2000--2006年服务业产值占GDP的比重一直 处于39％—41．5％之间(数据来源：中国统计年鉴)，低于 产昌需求涸矗 工作设计 发展中国家平均50％的水平…；另一方面服务业内部结构不 可打性电牙 工艺戌进 产品研挫 设鲁改遗 合理，围绕制造企业及其产业链的现代制造服务业发展相对 知识产权厦务 设番罐蕾罐护 倍息啬甫 置信晨备 滞后、服务效率低、服务增值能力弱，在国民经济中的比重 倩■■务 通信摩暑 丑信曩备 屯子西务 信息平台直抒 偏低，这不仅影响服务业对国民经济的贡献。也阻碍制造业 ■…… 信息平台直持 信且平台直抒 量 产晶丹■ 的发展¨“1。因此，发展现代制造服务业已成为我国经济发 帕 钧花