绩效管理思路的探索.pdfVIP

第20期 总第 174期 内 蒙 古 科 技 与 经 济 No．20。the174this81．1e 20o8年 10月 InnerMongoliaScienceTechnology Ecor~my Oct．2O08 绩效管理思路的探索 孙金虎 (包头第二热电厂，内蒙古包头 014030) 摘 要：文章主要对绩效管理主要理论方法和发展状况进行 了阐述，并对实施绩效管理的基本思路 进行 了分析 。 关键词 ：绩效管理 ；理论方法 ；应用思路 中图分类号 ：F279．23 文献标识码：A 文章编号 ：1O07—692l(2008)2 _o040__02 绩效管理是战略管理 的一个非常重要 的组成部 素质与能力的基础 ；企业通过管理能力的提高，为客 分。如果说全面质量管理是解决工业时代如何使有 户提供更大的价值；客户 的满意度将导致企业 良好 形资产有效创造价值 的问题 ，那么现代绩效管理则 的财务效益 。显然这 四方面是一条密不可分 的因果 是解决让无形资产有效创造 价值的问题 ，它针对的 关系链 ，也是一条利润链 。 是知识 、技能和人 ，它特别强调对行动过程及所产生 BSC指标框架包括财务性和非财务性的 ，因此 效果 的管理。绩效管理是当今企业管理最先进最有 有平衡计分之说 。特别强 调对非财务性 指标 的管 战略高度 的管理制度体系 ，是 中国企业 培育世界竞 理 ，财务性指标是结果性指标 ，而那些非财务性指 争力最为重要的管理制度体系。 标 ，是决定结果性指标 的驱动指标 。BSC是让企业 绩效管理是企业 战略的实现工具 ，xl,-战略执行 的每一位员工每天 的行动都 与企业 的战略挂钩 ，企 的过程及效果加 以监控和管理 ；是调动全员参与管 业 的战略执行每时每刻都在动态进行 中。 理 的新方法 ，特别重视人性化 ，“以人为本 ”的核心理 2 绩效管理发展状况 念将得到充分体现 ；是强化企业文化 的载体 ，将极大 由于 BSC强有力 的理论基础和便于操作 的特 丰富其 内涵 ，企业绩效文化 的生成 ，将创造一个催人 点 ，自上tit纪 90年代初提 出后 ，迅速在美 国和其他 奋进 、和谐共事 的工作氛围 ，显著推动企业绩效的提 发达 国家广泛应用 。以美 国为例 ，有关统计数字表 升 ；为企业人事决策提供科学依据，通过绩效管理形 明，到 1997年美 国财富 500强企业 已有 6O％实施 成 的科学经验 ，建立绩效的运行规则和评价体系 ，会 了绩效管理 。当今 ，美国联邦的几乎所有部门、各兵 使人力资源 的薪资、流动 、职业发展和培训等管理都 种及大部分州政府都 已建立和实施 了绩效管理 。 行之有据 。 以摩托罗拉公 司为例，其绩效管理体系就是根 1 绩效管理的主要理论方法 据平衡计分卡的原理设计 ，并参照美国国家质量标 目前世界范 围内绩效管理 的模式方法有多种 ， 准来制定 。每年年初该公 司都把总战略 目标 、部 门 但实际应用较多的主要有两种 ： 业务 目标、个人与职业发展 目标三者结合制订绩效 1．1 关键业绩指标 (KPI)法 目标 ，并特别强调 SMART原则 ：S指 目标要具体 ； KPI考核是通过对工作绩效特征的分析 ，提炼 M 指 目标要能够衡量 ，并要求定 出完成 目标达到的 出最能代表绩效的，最能衡量企业战略实施效果 的