13第5章问卷设计.pptVIP

阅读者也是有逻辑思维的 字体 与间距 3.计算回收率和有效率 印刷数量=样本数量/（回复率*有效率） 开放：优点 畅所欲言 缺点 占用时间 未提供作答方向容易出现偏误 以及数据处理困难 封闭：优点 容易回答 缺点 不能了解进一步意见 间接性问题能够获得更多的信息，你是否赌博？现在同学中流行扑克和麻将定输赢，你是否也喜欢玩扑克和麻将等游戏？ 态度型问题能知道消费者需求的打算和预期 偶尔、少许、大致 大概 你买房么？ 买或不买 可能买 不一定买 可能不买 单选 和多选 就够了 李克特量表 ：要求被访者对某一表述赞成或否定。被调查者的态度分为：非常同意、同意、中立、有点不同意、很不同意。 您对学校食堂是否满意？ 非常同意、同意、中立、有点不同意、很不同意。 1932 超市、写字楼、马路、车站、停车场 您对食堂的态度（） 价格高 — — — — — — — 价格低 位置方便— — — — — — — 位置不方便 环境舒适 — — — — — — — 环境不舒适 菜样丰富— — — — — — —菜样不丰富 您对一食堂和二食堂的态度（） 价格低 1 2 3 4 5 6 7 价格高 位置方便1 2 3 4 5 6 7位置不方便 环境舒适 1 2 3 4 5 6 7环境不舒适 菜样丰富1 2 3 4 5 6 7菜样不丰富 一食堂 二食堂 2 1 3 4 5 6 7 * 4.数值分配量表 由被访者在固定数值范围（10-100）内对所测事物依次分配数值，每个评分项目总分为100分 A B C 合计 1 70 20 10 100 2 50 10 40 100 3 60 10 30 100 总计 180 40 80 300 序号 品牌 * 附：量表类型 根据精确度由低到高的顺序： 类别量表 顺序量表 差别量表 比例量表 * 类别量表 又称为命名量表，它是用数字来代表事物或把事物分类 数字只用于命名和分类， 没有数量化的关系，不能相互比较，不能做加减乘除的运算，只作为编号 您的性别是（） 1-男 2-女 您家有微波炉么？ 1 有 2 没有 调查的目的在于求得各分类答案的数量 * 顺序量表 又称次序量表，它能表示各类别（答案）之间不同程度的顺序关系。顺序关系是调查者根据自己的态度确定的 举例 当您选择冰箱时，请将下列性能或条件按重要程度填写1-6（1最重要） 经久耐用_ 无噪音_ 省电_ 名牌_ 价格便宜_容量大_ 次序量表主要应用两方面：一、对多种产品、性能、样式、价格的评价。二、对被调查者的态度进行测量。 比命名量表水平高，不仅用数字指明了类别，还增加了对数据的排序功能 用于排序的数字只表明等级关系，不表明数字之间的差距。 * 差别量表 差别量表也称为等距量表，它不仅标明了各备选答案之间的顺序，还可以测量各顺序单位之间的距离，因为它有相等的单位，但是不能计算数值之间的比值 具有描述性 比较性 例 请按10分制对下列牙膏品牌打分 高露洁8 佳洁士6 中华 4 黑妹2 * 比例量表 等比量表 具有3种量表所有特性，既能表示各答案之间的类别关系，顺序关系，差距关系，还可表示比率关系。 它具有真正的零点，绝对零点是客观存在。所谓绝对零点，就是量表上标着0的地方，表示所要测量的属性是无。这类量表上的数值既可以确定一个事物比另一事物大多少，又可以确定大多少倍。量表上的数值表明被测事物的实际值。 具有描述性、比较性、程度 既可进行加减运算也可作乘除运算 调查信息有：体重、身高、年龄、举例、货币数量、销售量 * 例如 如果在满足日常消费之后另有一笔结余资金10万元，根据以下信息，您愿意如何处理他们？注意各百分数之和必须为100% 投资种类 投资百分比 储蓄于银行 30% 投资股市 40% 购买养老保险 30% * 量表类别比较 类型 规则描述 基本操作 应用实例 类别量表 用数字识别对象，对其分类 判断相等或不等 性别分类 顺序量表 数字表示相对顺序，但不表示差距的大小 判断较大或较小 质量等级评价，偏好评价 等距量表 可比较对象差距 判断相对距离 品牌认知水平 偏好评价 等比量表 有绝对零点 判断绝对距离 销售量、市场份额、产品价格、家庭收入 *  补充：不同访问方式的问卷设计 （一）电话访问问卷 1、说明词要开门见山 2、问句要短、明白、完全口语化 3、样本特性资料要间接询问 4、记录要作事前准备 *