培育企业知识型员工忠诚度的策略分析.pdfVIP

武 汉 职 业 技 术 学 院 学 报 二 0 0 JournalofWuhanInstituteofTechnology ·工 商 管 理 · 培育企业知识型员工忠诚度的策略分析 徐 露 (江苏财经职业技术学院 工商管理系，江苏 淮安 223001) 摘 要：知识经济时代企业人力资源管理的重点对象是知识型员工，必须加强对知识型 员工的 有效管理和激励。通过对知识型员工的特征的分析，提出了如何有针对性地管理和激 励知识型员工，提 高知识型员工的忠诚度的策略。 关键词：知识型员工；忠诚度；策略 中图分类号：F272．92 文献标识码：A 文章编号 ：1671-931X (2008)05—0036—03 21世纪 ，人类进入知识经济时代。知识经济指 的是 (2003)提 出低忠诚度 员工 的表现为 ：跳槽频繁 、流动加 以知识 资源为基础 ，以高科技 、信 息 、网络为重要组成 剧；缺乏主动 、责任心差；多种兼职 、副业为主；多吃多 占、 部分和主要增长动力的经济 ，也就是建立在知识和信 损公肥私等等。 息的生产 、分配和使用之上的经济。知识经济强调对 (二 )高忠诚度 员工的特征 “人才 ”的拥有 ，知识和信息成为社会经济发展 的关键 周亚越和俞海lIJf2003)研 究认为 ，高水平 的员工忠 性因素 ，财富的积累 、经济的增长 、生活的进步 、个人 的 诚在企业 的表现为 ：一是 当企业有 困难时 ，员工能积极 发展都要以知识和信息为基础。受知识经济的影响，新 救助 ，愿意与企业共创未来 ，共渡难关 ；二是当有更好机 时代的企业 管理与传 统的企业管理相 比出现 了新的变 会 出现时 ，员工不会轻易 “喜新厌 旧”，如对方提供优厚 化 ，对员丁忠诚员工的忠诚度低 ，会给企业带来损害 ，其 的物质条件 时 ，员工仍然能坚守岗位 。 显性影响就是造成过高 的人才流失率 。随着人才流动 二、知识型员工的特点 机制的建立 ，员工对企业有了更大的选择空问，企业 中 低忠诚度的员T频频跳槽的现象屡见不鲜。随着我 国 (一)知识型员工具有高专业特长和高技能素质 ， 市场经济的发展 ，市场机制的作用尤其是在配置资源 使得他们有别于普通员工成为 当今企业渴求 的人才。 方面的作用 Et益 明显 ，人才的 自由流动加快 ，伴之而来 (二)知识型员工具有高水平 的成就需要 ，不断地 的是企业 中人才的大量流失。员工尤其是知识型员工 追求 自我 的提升 ，包括职位 、技能 、生活 品．质等很 多方 流失给企业带来很大的负面影响，降低 了员工对组织 面 。这种需求特点使得知识型员工高度投入工作角色 ， 的归属感 。 在工作上尽力追求完美 的结果 ，同时也期望通过绩效 一 的改善赢得组织更多更全面的支持 ，包括工作和家庭 、 员工忠诚度 的文献综述 生 活的协调 。 (一)低忠诚度 员工的表现 (三)知识型员工从事着高创造性 的工作 ，使得他 周亚越和俞海 111(2003)研究认为 ，低水平忠诚 的员 们倾 向于宽松 、弹性 的工作环境 ，注重工作 中的 自我 引 工在主观上并没有强烈效忠于一个企业 的愿望 ，只是 导和 自我管理 ，而小愿受制于物化条件的束缚。 由于某些客观 因素 的制约 。这种低水平 的忠诚是一种