珠海市人力资源开发管理服务中心绩效管理研究毕业论文.doc

毕业设计（论文） 珠海市人力资源开发管理服务中心绩效管理研究 ——以服务中心人才市场部为例 目 录 摘要 I ABSTRACT II 1 导论 1 1.1 问题的提出 1 1.2 国外研究动态综述 2 1.3 国内研究动态综述 3 1.4 论文主要研究内容与组织结构 4 2 珠海市人力资源开发管理服务中心绩效管理现状 4 2.1 服务中心介绍 4 2.2 服务中心绩效管理中存在的问题分析 9 3 珠海市人力资源开发管理服务中心人才市场部绩效管理体系设计 11 3.1平衡计分卡在服务中心人才市场部的应用模型 11 3.2 平衡计分卡框架设计 14 3.3 服务中心人才市场部绩效评估指标体系构建 16 3.4 服务中心人才市场部绩效评估指标权重确定 20 结论 25 参考文献 26 致谢 27 摘要 提高事业单位绩效是公共事业管理的永恒话题，作为在新公共管理运动中出现的一种实用管理工具，绩效评估在评估政府能力、提高事业单位绩效、推进事务公开和民主化进程中起到了非常重要的作用。我国在西方政府绩效评估热潮的带动下，从20世纪80年代开始绩效评估的探索和尝试，取得了一定的成效，但也存在着评估主体单一、评估理念扭曲、评估指标体系不科学、评估结果缺乏合理应用等问题。 本文以新公共管理理论和绩效管理理论为指导，以规范分析与实证分析相结合、定量分析与定性分析相结合的方法为主，综合公共管理学、统计学、信息学等多种学科知识，结合作者实习的经验，试图用平衡计分卡方法重新构造珠海市人力资源开发管理服务中心人才市场部现行绩效评估体系，为平衡计分卡在我国政府管理下的事业单位的应用进行有益的探索。 关键词: 事业单位；绩效评估；平衡计分卡 ABSTRACT The Balanced Scorecard is a kind of valid performance evaluation tool, and it transforms the strategic target of organization into a set of systemic performance evaluation index, from the financial standing, service to customer, inner part operation process, and study and grows up these four dimensions. The balanced scorecard is applied in western government performance evaluation, such as the United States, England, Australia etc.，which obtains tremendous success. Aiming at an existent problem of the our country performance evaluation, the author proposes to introduce the balanced scorecard into our country government section, it is no doubt beneficial to improve the quality and ameliorate the method of our government performance evaluation Guided by new public management theory, public choice theory and performance evaluation management theory, this thesis mainly uses model analysis method and positive analysis method quantitative analysis model and qualitative analysis model, comprehends multi-subject knowledge of public management statistics science information science ,and so on .This thesis gives a systematic and profound research on public institutions evaluation system. With the practice experience in ZHUHAI