解决跨国公司在华不良行为木桶原理.docVIP

解决跨国公司在华不良行为木桶原理近几年，跨国公司在华屡屡出错，如肯德基涉红、金光毁林、雀巢奶粉碘超标、宝洁SK-Ⅱ化妆品涉嫌含腐蚀性成分、哈根达斯冰激凌竟来自黑作坊等等，呈现出与其传统形象不相匹配的行为。本文提出用木桶结构原理解决跨国公司在华不良行为问题，从而确保跨国公司在华的优良表现，确保跨国公司始终提供优质的产品和服务。 “最短的一块板决定了木桶的容量”，这是传统的木桶原理。本文也用木桶原理来分析如何解决跨国公司在华不良行为问题，但此木桶原理非彼木桶原理，确切地说，这里的木桶原理是指木桶结构原理。根据木桶结构，为了盛水和盛更多的水，对于一个木桶来说最重要的是：第一，要有一个坚实的桶底，以保证能够盛水；第二，要保证板与板之间必须是紧密结合，如果不能结合，有很大的裂缝，有多少水也会漏光；第三，盛水的木桶要承受水的压力，因此，为了防止木桶受压后迸裂，为了使这个木桶变得更为牢固，我们还需要用两条铁条将木桶箍牢。 对于在华的跨国公司产品来说也存在这样的木桶，跨国公司的产品质量、售后服务能否全球统一，跨国公司能否公正对待中国的消费者，从而最终赢得国人的心，便是这个木桶中所盛的水。我们当然希望这木桶中所盛的水是越多越好，因此我们需要一个大而结实的木桶。而这个桶是否结实的关键就是：法制监管体系、媒体、公众、非政府组织和跨国公司自身的表现。见图1 一、一个坚实的桶底――良好的法制环境和严格的政府监管 道德与伦理，这是一个社会成员和社会组织对社会利益的一种必要顾及，也是社会成员、组织必须遵守的行为准则和规范，而法律则是资本家成熟和发展的武器。当一个国家的一切都走上了法律的轨道时，那个国家一定是井然有序的，而置身于这个国家里的企业组织一定是遵纪守法的。既遵纪守法又钻法律空子，这只是关于财富的悖论。 任何一个企业存在的目的就是获利，一个企业想通过压低工资、降低产品质量或者非法避税等手段来实现利润的增加是它的本性决定的。跨国公司不仅在资本上有着雄厚的实力，而且在技术、管理和市场上都有较为显著的优势，他们在从事各种交易时，往往会采取各种滥用优势的方法和手段赚取高额利润，排挤其他竞争对手，如逃避税收，寻求特别待遇，甚至不择手段地以现金和实物进行贿赂或以捐款或支付极高的代理费用等方式，严重破坏东道国的市场秩序，腐化东道国官员，败坏社会风气。因此，为了抑制跨国公司利益欲望的无限膨胀，为了使跨国公司的这只桶装满水，使之符合我们心中的美好形象，我们就必须有一个坚实的桶底――一个法制体系完善，政府机构强而有效的社会环境。 法律是约束、规范组织或成员处世行为的基本准绳，带有强制力和约束力；而政府职能机构则是社会公众利益的代表和社会公共管理者，通过采取行政干预和经济调控等手段，协调企业和社会利益的和谐发展，并且引导其履行道德责任。在大多数的情况下，企业应当承担怎样的义务和如何行动，需要通过法律和政府的监管来约束其行为。政府和法律部门只要能带头履行各种各样的强制性的规则就可以促进企业社会责任的真正落实。因此，为了营造一个良好的社会环境和消费环境，我们需要政府的监管和法制保障。 然而，我们的法律却还很不完善，市场监管体系不健全、消费者保护措施不力。早前的中美史克PPA事件、东芝笔记本电脑事件直至雀巢奶粉碘超标事件等，都从不同角度折射出中国有效的质量检测标准和监管能力的缺乏。因此，职能部门应发挥其作用，加大执法力度，而不是形同虚设；国家应在科技上加大对监督检验的投入力度，增加队伍的科技水准，使其成为产品和人们健康的一个公证人和评审员；同时并不断地完善产品的立法，营造良好的商业环境，使其真正做到有法可依，有法必依，这样才能为广大的消费者营造一个良好的消费环境。 二、板与板的紧密结合――大众、媒体和NGO结成同盟 大众、媒体和NGO之间的紧密结合是约束企业不良行为，保证跨国公司产品质量与全球同步的有效同盟。见图2。 大众是跨国公司产品或服务的直接使用者，是跨国公司获利的源泉，决定跨国企业去留的最终裁决者。没有大众的消费就没有企业的生存。因此，大众在这个同盟中扮演的是“判官”的角色。“顾客是上帝”这句话不只是商家粉饰形象的一句空话，而应该真正落实到企业的生产中、文化中，因为只有从他们的兜里掏出钱来，才能成就理想中的商业帝国。 NGO，非政府组织或称民间组织，如消费者协会或其他的行业协会，因为它在各个领域的专业性，使它在这个同盟中扮演“顾问”的角色。作为消费大众，虽然他是评判产品好坏的最终决定者，但是由于个体消费者能力的有限性，使之对产品的判定大多停留在感性的角度，很难对产品做准确的技术分析，因此，这时就需要一位“顾问”为他的判断提供有效的技术支持。而NGO作为某个领域的权威，可以对相关产品质量的优劣好坏进行