电力企业品牌战略的实施.pdfVIP

发展论坛 DEVELOPMENT FORUM 电力企业品牌战略的实施 随着我国电力体制改革的不断深入，电力企业必须改变现有的经营管理模式，真正 地将自己摆到企业的位置上，用现代的企业经营管理思路来武装自己 ■ 上海市电力公司松江供电分公司 何欢玲 品牌之所以越来越多地被众多企业 质量是企业的生命，售电质量的好 行高峰季节零计划检修和零点检修，确保 所看中，是它作为无形资产所具有的巨 坏，是创建电力营销品牌的前提条件，是 安全连续供电，为提高电能质量作贡献。 大促销能力和增值能力。如美国的可口 基础。确保客户端的电能质量标准，就必 广泛开展带电作业。同杆架设的线 可乐公司的品牌价格高达390．5亿美元， 路，一条线路处理故障，殃及另一条线路 其商品在世界各地都有它的销售身影。 同时停电；变电所局部检修可能导致全部 山东电力公司创造的 “鲁能”这一品牌， 停电，这样就必然影响供电可靠性。应广 短短几年，其身价已高升到420亿元，目 一 泛开展带电作业来解决这一问题。另外， 前已成为响应国家西部大开发的进军前 在配网改造中尽可能使用架空绝缘导线， 锋等，这些无不证明了实施品牌战略不 为配电实施带电作业奠定良好的基础。 (城镇商业及居民对评价供电企业满嚣度最关注的四方面) 仅为企业带来了巨大的经济效益，而且 技术创新提高供电质量。在主网和 也为企业发展创造了源源不断的商机。 配网增加无功补偿装置，加大电压调控 电能作为一种特殊的商品，长期以 能力，在配网安装电网运行实时监控系 来有着产、供、销同时完成的特点和很强 统和地理信息管理系统，以便及时发现 的计划性，可以说品牌意识十分淡薄，这 质量问题，及时调控 给我们企业的发展带来了一定的影响。 在服务上追求更好 众所周知，商品的品牌通常是非常 服务是创电力营销品牌的载体。研 直观的，但电力商品的特殊性决定了我 究营销服务的专家指出：争取一位新客 度最关注的四方面) 们在塑造电力商品时，无法将一些标志 户所花的成本是保住一位老客户所花费 贴在商品上，只能以其实际的供电质量， 的六倍；一个不满意的顾客会影响25个 合理的电价，营销窗口的服务水平和企 须符合国家的有关规定，为此根据目前 顾客的消费选择；一个满意的顾客会引 业良好的形象来体现。因此，电力品牌重 在供电质量方面存在的问题，应采取以 发8笔潜在生意，其中至少有一笔成交。 点不是外在的图像标志，而是售电质量、 下措施，保证售电质量合格优质。 可见服务的优劣是市场经济中企业的胜 服务意识与水平、客户使用的满意程度。 加大两网改造力度。电力网架是电力 败之道，这也就是“水能载舟，亦可覆舟” 所以，电能质量是电力营销品牌的前提； 供给的载体，只有建设、改造好城网和农 的道理所在。因此，