营销风险管理》教学实验软件3.0——演示幻灯片.pptVIP

风险资料分析 所有区域 特定时期内 销售情况信息查询 上：以Excel文件形式显示信息 左：以面积图形式显示信息 右：转化为Bmp文件后的面积图形式 营销有风险 时时要防范 * 风险资料分析 用饼状图来分析货款拖欠的原因，从而制定不同的回款政策 营销有风险 时时要防范 * 营销费用管理 这个模块可以促使企业制定更为合理的营销费用计划，同时通过对企业的营销活动中实际所发生费用的分析和监督，可以使企业进一步的节约营销费用，提高营销费用的利用效 率。 营销有风险 时时要防范 * 营销费用管理 在这个自动生成的智能化分析结果中，企业可以清楚的知道本企业各项费用的比重、增长率、年度余额和销售费用率等，通过结构分析和计划与同期的比较分析，可以对营销费用进行有效的控制。 析分理管用费销营 营销有风险 时时要防范 * 营销服务跟踪 企业的售后服务是一项很困难、复杂的系统工作，在企业的营销活动中起着很重要的作用。而通过该模块企业可以对客户、消费者投诉索赔实现登记、调查、处理、通知等规范化和及时化管理，从而可以保持并提高顾客的满意度和忠诚度。并可以利用该系统进行销售服务跟踪调查，对调查结果进行统计分析。 营销有风险 时时要防范 * 营销服务跟踪 客户投诉索赔处理通知书 在收到客户的投诉和索赔后，先由专人进行投诉索赔登记和调查，再对此进行处理，然后发出客户投诉索赔处理通知书。通过这一详细完善的程序，企业可实现售后服务的规范化和及时化。 营销有风险 时时要防范 * 营销人员考核 市场营销人员是企业营销活动的主体，其营销活动的优劣会直接或间接的影响企业的获利水平。这个模块中，通过对营销人员科学、合理、公平的考核，可加强对营销人员的激励程度，提升营销人员的素质和业务水平，进而提高企业销售业绩。 营销有风险 时时要防范 * 营销人员考核 企业通过对营销人员的工作业绩、工作态度、工作的适应性和出勤情况的综合考核，将定性的指标考核转化为定量的绩效反映，并以此来作为对营销人员的综合评价，直接与营销人员的晋升、评比先进等挂钩，是考核与激励营销人员的一种有效的方式。 营销有风险 时时要防范 * 营销风险评价 在这个模块中，企业可以依据自身所处的行业特点、客户特征、市场环境、竞争状况等因素，来确定适合于自身的风险评价监控系统，并根据该系统来降低企业经营过程中所存在的各种营销风险，减少企业的风险损失，从而达到降低风险，间接提高企业经营效益的目的。 营销有风险 时时要防范 * 营销风险评价 企业在进行重大营销决策时，可通过营销风险评价辅助于营销决策。这一评价方法采用对当前所面临的各种营销风险（市场风险、顾客风险、供应风险、对手风险）定性与定量的分析，评价出风险等级，为营销风险管理提供决策参考，同时也为企业规避营销风险提供了科学有效的支持。 营销有风险 时时要防范 * 通过对企业的营销专题风险评价，营销人员可以针对风险管理中某一专题事件进行风险损失估计和风险概率估计，评价出事件的风险度，为风险决策提供参考。通过评价过程，可以发现风险所在、损失时机、损失原因，从而制定出风险防范的措施，降低风险损失。 专题风险评价 营销风险评价 营销有风险 时时要防范 * 风险预警监控 营销风险预警是分析营销过程风险水平，对风险状态的一种提前的信息警报或警告的方法，是一种对营销风险进行实时、动态监控，实时分析营销过程的风险等级并发出预警信号的技术。具体方法是通过对营销过程可能出现的风险状态进行实时监控，并根据实时存在的风险等级给出相应警示信息，提示相关部门采取措施。 营销有风险 时时要防范 * 通过对风险重大事件监视，既可以达到对风险进行跟踪，使风险公开化的目的，也可以使营销风险主次分明，从而可以有重点的实施风险管 理与监控。 风险重大事件监视 风险预警监控 营销有风险 时时要防范 * 风险预警监控 从违约合同的原因来预警，从而指出企业改进销售的方向 营销有风险 时时要防范 * 风险预警监控 预警出资信等级较低的客户，使企业在制定销售合同时警惕此类客户或直接屏蔽此类客户 营销有风险 时时要防范 * 风险预警监控 分析退货原因，预警出企业在营销管