48_培训效果评估步骤探究.ppt

模块二 培训课程教学方法与技巧 主要内容 （1）培训课程教学的四类方法 （2）每种培训课程教学方法的定义 （3）每种培训课程教学方法的优缺点 （4）每种培训课程教学方法的应用技巧 或原则 培训课程教学方法与技巧 一、课堂培训类教学方法与技巧 课堂讲授 多媒体教学 暗示教学——“洛扎诺夫教学法” 情境化教学 模块教学 培训课程教学方法与技巧 二、启智培训类方法与技巧 经营模拟 实战模拟 沙盘模拟 案例分析 假想构成 培训课程教学方法与技巧 三、体验式培训类方法与技巧 参观访问 团队训练 野外拓展 小组竞赛 敏感性训练 T-团体训练 培训课程教学方法与技巧 四、思维创新培训类方法与技巧 — 头脑风暴法 含义 激发机理 培训要求 头脑风暴法中的专家小组 头脑风暴法的操作流程 模块三 培训课程主持 一、培训教师的专业形象 外在专业形象 服装、仪容、气质、语言表达 内在专业形象 职业道德、专业知识、学习和创新能力、人际关系能力、控制能力、应变能力 课后专业形象的保持 实施培训评估 及时答疑解惑，改进培训内容 完成培训成果报告和培训教师职业发展改进计划 培训课程主持 二、培训教师的表达训练 语言表达训练 语言表达的结构化训练 开场、正式培训、答疑解惑和总结 非语言表达训练 文化背景 手势 姿态动作 面部表情 培训课程主持 三 、培训师的主持技巧 1、培训教师的破冰技巧 游戏、舞蹈、故事、情景和角色 2、培训课堂的互动技巧 重视感受型学员的感受 注重反思型者的启发 理清推理型者的逻辑 激发践行型者的成就感 综合教法应用——抓住主倾向学员 培训课程主持 三、培训师的主持技巧 3、提升课堂活力的技巧 冷静对待 个人风格调整 启发思维和适当点评 培训课程主持 三、培训师的主持技巧 4、培训教师的控场技巧 培训教师在课堂上要大方得体，表现出充满信心 讲授进程中，要做到动静结合，目光和肢体动作做到相兼相合 有效的提问 巧妙的测试 观察细节信号 5、培训课程的结尾 提炼法、呼应法、延伸法、演练法、赠言法 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 评估方案设计 6、有对照组的时间序列 在培训前后每隔一段时间对培训组和对照组进行一次检验的设计方案； 当对照组在一段时间内有持续的变化，而对照组没有变化时培训效果便可以得到证明； 持续观察培训效果、有说服力 ； 操作尤为繁琐。 评估方案设计 7、所罗门四小组、 综合了后测、前测与后测、有对照组的前测三种设计方案； 选取四个小组，其中两个小组为培训组，在培训前后都接受测验，两个小组为对照组，在培训组培训后与培训组同时进行测验； 如果实验组的成绩比对照组的成绩好，则说明培训活动取得了成效。 人员开发 人员开发方式 人员开发通常课采用四种方式： 正规教育； 人员测评； 在职体验； 人际互助。 许多公司在人员开发工作中综合运用了这四种方式。 人员开发方式——正规教育 正规教育计划（formal education programs） 包括专门为公司雇员设计的脱产和在职培训计划、由顾问或大学提供的短期课程、EMBA课程及住校学习的大学课程计划。 计划内容：企业专家的讲座、商业游戏、仿真模拟、冒险学习及与商户会谈。 正规教育为基层管理者、中层管理者和高层管理者分别制定了开发计划。 人员开发方式——正规教育 高层管理者开发项目的三个趋势 （1）广泛采取远程学习方式 如，杜克大学商学院的远程教育； （2）由公司或教育机构为目标学员提供一些为满足学员需要专门设计开发的短期课程 如，哥伦比亚大学的全球领导项目； （3）借助顾问或大学教员来提供各种其他的开发活动 如，雅芳公司的“护照计划”。 人员开发方式——人员测评 人员测评（assessment） 在收集信息的基础上为雇员提供有关其行为、沟通类型、技能等方面的反馈。 用途：衡量雇员的管理潜能、评价现任管理者的强项和弱项、确认管理者的晋升潜能。 人员开发方式——人员测评 绩效评估和360度反馈系统 绩效评估（performance appraisal）是评价其工作表现的过程。 360度反馈系统 同事 管理者 顾客 下属 自己 评估表 评估表 评估表 评估表