移动互联网时代手机服务型APP产品设计研究 - 包装工程.PDF

包装工程 PACKAGINGENGINEERINGVol.32No.122011.06 68 移动互联网时代手机服务型APP产品设计研究 刘程程，张凌浩 （江南大学，无锡214122） 摘要：通过服务设计理论介入及移动互联网市场现状阐述，提出手机服务型APP产品的概念，并指出其具有的“服 务”核心理念。通过移动互联网手机服务型APP产品特点分析，论述手机服务型APP产品具有服务理念突出、服务 模式创新、互动参与性、有针对性等特点。在此基础上，将服务设计流程及设计方法引入手机服务型APP产品设计 中，并提出其设计时的关键点。 关键词：移动互联网；服务设计；手机APP；服务型产品 中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1001-3563（2011）12-0068-04 Research on Mobile Phone Service Application Products in Mobile Internet LIUCheng-cheng ，ZHANGLing-hao （Jiangnan University ，Wuxi 214122 ，China ） Abstract ：Through the introduction of the service design theory and the presentation of current mobile internet market situation, it proposed a concept of the mobile service application products and clarifies the service as its core idea. Make a statement of the mobile service application products prominent service concept, innovative service mode, interactive participation nature and pertinence with their characteristics. In this foundation, to introduce the service design process and method into the design of mobile service application products, and it also emphasized the key point in design. Key words ：mobile internet ；service design ；mobile phone application ；service products 作为继大型机、小型机、个人电脑、桌面互联网之 所谓服务产品，是一个为解决某种问题，在服务提供 后的第5个技术发展周期，人们正跑步进入移动互联 者以及服务提供系统作用下，用户参与获得体验并 网新时代。我国移动互联网从概念的出现到大范围 解决相关问题的过程[2]。服务产品，是服务设计的对 普及，短短10年间，却已经发展为拥有惊人利润，巨大 象。 增长潜力和稳定消费群体的新市场。 在众多移动互联网产品中，可以看到一种以移动 移动互联网是用户以手机、手持设备（如PDA）等 互联网为平台，以提供某种“服务”为核心，以手机应 通过移动网络接入互联网，使用各类互联网服务，如 用程序为外在表现的手机APP产品新类型正在蓬勃 网页浏览、定位、移动支付等，且这些服务均具有移动 发展，联系服务设计理论，可将其称之为“手机服务型 [1] APP产品”。这种新兴的手机APP产品类型代表了时 终端适配性的特点 。通过此定义可知，移动互联网 提供的所谓“产品”，均具有“服务”的理念。手机服务 下五大融合（3G、社交、视频、网络电话和移动装置）的 型APP产品正是在移动互联网背景下诞生的，其从传 移动互联网的又一发展趋势。 统的手机APP应用中脱颖而出，伴随智能手机发展， 手机服务型APP产品，在针对其“服务”核心理念 正成为手机APP应用的潮流。 设计时，既可以视为一种产品设计，又可以视为一种