MIS3 管理信息系统应用.ppt

管理信息系统 李红霞 lihongxia@ctbu.edu.cn qq:287219393 MIS3 管理信息系统的应用 3.1 生产信息系统△ 3.2 决策支持系统 3.3 数据挖掘与商务智能△ 3.4 供应链管理(SCM) 3.5 客户关系管理（CRM） 3.6 电子商务 3.7 电子政务 光明乳业信息系统 光明乳业信息系统包括：ERP系统、CRM系统、SCM系统、物流系统、牧业系统、办公系统等几大部分。 光明乳业ERP系统 2001年1月1日上线，使用Oracle公司的ERP软件，目前有约200个用户，包括了生产、销售、采购、财务、人力资源等模块。覆盖了除刚收购的两个工厂外的全国所有业务单位，30多个城市、近百家业务运作组织。系统使用了2台IBM p680小型机，1台IBM企业级存储服务器。为了提高抗风险的能力，2003年初，建设了容灾备份中心。ERP系统极大地提升了公司管理的力度，支持了企业的快速发展，已经成为企业的核心竞争力的重要组成部分。ERP系统采用实时、集中的系统结构，所有业务信息流动都是同步的。系统每天能够处理平均约20多万行订单。 光明乳业CRM系统 2000年5月上线的客户关系管理系统，与同年3月上线的订奶呼叫中心协同工作，已经成为送奶上门服务的关键工具，覆盖了华东地区、武汉、西安、北京等地。 光明SCM系统 供应链管理系统应用在常温牛奶的业务中，联接全国所有的工厂、仓储、分销商，形成一个完整供应体系，快速、有效地响应消费者的需求。 光明乳业物流系统 华东最大的保鲜物流系统，与ERP和SCM系统集成，实时运作，为全国近3万的送货点进行保鲜配送。 光明乳业办公系统 不断更新和扩充的办公自动化系统，以邮件和工作流为基础，在提高办公效率有良好的效果；培训和学习系统有效地提高了学习能力；不断积累的知识系统正在成为企业的知识库；基于网络的沟通系统，开辟了新的沟通取道，使信息沟通更通畅、更有效。 光明乳业网上牧场系统 积累了数十年的牧业经验的网上牧场系统，是光明乳业牧业管理系统重要支柱，目前已经在网上管理公司所有的牧场的奶牛信息，大大提高了畜牧业产业化的水平。 案例思考： 1．光明乳业六大系统之间结构如何？有什么样的关系？ 2．光明乳业信息化建设与企业核心竞争力有什么关系？对其他企业借助信息化建设推动战略转型有什么启示？ 西南制造集团从多年前就开始了信息化建设。在信息化建设过程中，最初公司领导不太重视，员工抵制使用，到现在企业运行需要借助信息系统，并且集团公司领导将信息化建设作为企业发展的头等大事来抓。集团公司在信息化建设中遇到了不少的挫折，但是公司并没有放弃信息化建设，而是根据企业的发展规律及信息系统不同的发展阶段，不断地升级公司的信息系统。从最原始的事务数据处理系统开始不断地革新，现在公司拥有不同的信息系统，涉及物料需求计划、制造资源计划及企业资源计划的生产信息系统，基于人工智能及专家系统的决策支持系统，有适应21世纪竞争环境下的供应链管理系统，目前正在建设商务智能系统，公司的信息化建设正在不断地完善中。 当李伟工程师解决了西南制造集团的信息系统运行故障后，对该公司信息系统的维护与运行现状进行了系统的调查。目前电子商务正是经济全球化、信息技术发展的新的商务模式，李工建议西南制造集团应紧紧抓住信息技术发展带来的机遇，将电子商务解决方案引入企业现有的信息系统中，这对于拓宽公司的采购、销售范围有重大意义。那么，李伟是基于什么样的理由做出升级西南制造集团的信息系统的建议？该公司在信息系统发展的不同阶段进行的信息化建设是否合理？信息系统不断地演变与发展过程又将给企业带来怎样的机遇？ MIS3 管理信息系统的应用 3.1 生产信息系统△ 3.2 决策支持系统 3.3 数据挖掘与商务智能△ 3.4 供应链管理(SCM) 3.5 客户关系管理（CRM） 3.6 电子商务 3.7 电子政务 3.1 生产信息系统 3.1.1 物料需求计划 (MRP) 3.1.2 制造资源计划 (MRP II) 3.1.3 企业资源计划 (ERP) 3.1.1 物料需求计划 (MRP) 传统的生产管理的问题很多，其中突出的是库存控制问题。企业为了保证生产活动不间断地进行，往往把原材料等物料的库存量定得很高，这就使得库存投资增加，生产成本上升。 库存越多，也就意味着浪费可能就越多。 为了解决库存控制问题，1965年，美国的Joseph A.Orlicky博士等提出了物料需求计划（MRP） MRP (Material Requirements Planning，物料需求计划）： 根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。 两个假设：一是生产计划是可行的；