电脑部规范化操作手册..docVIP

电脑部规范化操作手册 一、邮件申请操作。 申请人员需为课长和课长以上级别或为特殊岗位的人员。 由本人向部门主管申请，部门主管批准后提交电脑部。 电脑部人员提交申请时应知会本部门其他人员。值班日志上要填写好！ 三、日常工作流程 1、　到店后首先机房检查、前后台服务器运行情况检查、POS机数据下载检查、电子秤使用情况检查，机房内卫生打扫。 前台要查posb日期，数据库状态，备份状态。 后台要查数据库状态，备份状态，传单是否正常。 备用服务器要查数据库状态，备份状态。备用服务器IP为172.16.*.252。 2、 每一小时巡查一次前台收银区POS机运行情况、电子秤使用情况、电脑工作站运行情况。 3、 前台销售收银数据检查、后台工作站运行情况检查、晚班人员整理晚班的维护工作记录、工具检查 4、 分店日结、日结情况记录 四、维护工作须知 1、各店网关：172.16.*.254 总部网关：172.25.0.254 南开店前台服务器IP地址1：172.16.*.250 南开店后台服务器IP地址1：172.16.99.* 天津邮件服务器IP地址：172.16.0.246 人人乐OA系统网站IP地址：172.25.25.25 各店POS机IP地址范围：172.16.*.1~172.16.*.50 各店后台工作站IP地址范围：172.16.*.101~172.16.*.201 2、网线布线采用568B标准，水晶头排线为白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 3、销售系统组成： 服务器系统为SCO UNIX 5.05下的Informix On-line Server 7.03 前台为DOS版的POS4.64销售收银系统 后台工作站为WINDOWS版的MCIS 5.0 4、前台POS机配置组主要分为： BASIC组：基本销售组，应用于出口收银区的POS机的销售收银 BASIC2组：针打销售组，应用于专柜区POS机的销售收银 TRAIN组：测试组(不打印小票)，应用于POS机的安装测试及收银员的培训 五、权限申请 由本人向部门主管申请，部门主管批准后提交电脑部。电脑部确认后提交分公司。 六、USB接口管理 购物广场所有电脑（除电脑部外），电脑部人员应将其屏蔽！ 特殊的工作要开启的，要得到总部的同意！ 七、办公室管理 电脑部人员要对本部门和公司的信息负全责！不得将信息外泄! 如：销售查询等。 部门电脑不能轻易借他人使用。非相关人员不得进入电脑部。不得在没有电脑部人员的情况下，留非电脑部人员在办公室。 八、各设备管理 各相关电脑设备都应该有自己的台胀！分类为：PC机类、POS机类、电子称类、维修设备类、打印机类、机房设备类。 自营电子称管理 各部门人员在未知会电脑部人员的情况下，不得私自移动电子称，更不能私将网线扒下。 电脑部人员应负责自营区的电子称的网络正常，且保正每台电子称有网络联接。 PC机管理 Windows重装系统后电脑部人员要安装杀毒软件。 电脑名称应改为：分店+部门+IP地址 十、休假管理 电脑部员工需要补休和请假的，必需提前3天向经理知会！（特殊情况除外）。 十一、脱机收银测试 收银部应在测试前一天以书面或文本的方式知会电脑部当班人员且要注明所需机总数、开机台号、当天主要负责人。 电脑部人员在接到通知后应安排好人员、测试时间、检测脱机收银机当前的网络情况。 具体操作： 1、知会收银部开机下载当天的资料。 2、电脑部人员将POS机调为测试机。 3、通知收银部当天负责人重新启动POS机。 4、收银部负责人确定所有POS机为测试机后知会电脑部人员。 5、电脑部人员通知收银部人员开始测试状态下的“正常收银买单”。 6、电脑部人员断前台网络。可以拔下交换机上的前台网络线，不要拔服务器上的前台网络线端口。 7、收银员在电脑部人员和收银部负责人的指导下将POS机切换到手工单机。继续测试状态下的“正常收银买单”。 8、电脑部人员恢复正常网络并知会收银部人员。 9、收银员在电脑部人员和收银部负责人的指导下将POS机切换到联机状态。 10、收银员停止买单。 11、电脑人员将测试机调回销售状态。同时知会收银部负责人。 12、收银部负责人将所有测试POS机重启，并确认都已经调回销