苏荷员工手册..docVIP

第三章 义务权利 第一条 单行道员工应以热情的态度被对待本职工作。对待酒吧客人及同事。以勤勉的作风对待本职工作，勤恳、努力、负责、恪尽职守。 第二条 单行道员工应听从上级主管人员的工作指示和指导。对工作报告遵循逐级向上报告的原则，不宜越级上报。但紧要或特殊情况不在此限；上下之间诚意相待，彼此尊重。 第三条 单行道员工应正确、有效、及时地与同事、与其他部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互助互信的团队合作关系。 第四条 单行道员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密。不打听同事的考核结果和薪酬收入。 第五条 单行道员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。注意保护自身和周围人的安全和健康，维持良好的作业、营业等区域的清洁和秩序。 第六条 单行道各级管理人员有责任人记录、指导、支持、激励和合理评价下属人员的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人员的推荐，是对单行道管理者实施考核的重要方面。 第七条 我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当单行道的主人。每位员工都应通过干好本职工作，为公司做贡献，都应当养成为他人付出的思想，提高协作的水平。 第八条 每位苏荷员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺利展开的前提下，有权利向上级管理人员提出咨询，管理人员有责任作出合理的解释和说明。 第九条 牢记自己代表苏荷，在任何时间、地点都注意维护苏荷的形象和荣誉。在苏荷是名好员工，在社会是守法文明的好公民，在家庭里是负起责任的好成员。 第四章 工作须知 第一条 日常行为规范 你的仪容：衣着整齐、按规定修饰、搭配合适 你的仪表：美丽大方、清爽干净、朝气蓬勃 你上班时：不迟到、不串岗、不怠工、不营私舞弊、精神饱满、敬业爱岗 你在岗时：在岗一分钟投入六十秒、微笑、热情 你下班时：不早退、不拖拉、完成好班后检查、保证安全、看书学习 你在宿舍时：不大声喧哗、不浪费、不影响他人休息、遵守社会公德 你待客时：“请”字开头“谢”字挂口、急客人之所急、态度温和、不卑不亢 你与客人相遇时：要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行 你开会时：与会准时、准备充分、发言简练、作好记录 10、你与同事们：不打听工资和奖金；不传递小道消息；主动关心和帮助别人 第二条 苏荷服务宗旨：亲和、高效、优质 苏荷服务秘诀 嘴巴甜一点 行动快一点 说话轻一点 做事多一点 度量大一点 脑子活一点 笑容亲一点 脾气小一点 理由少一点 10、效率高一点 11、主动多一点 12、抱怨少一点 第四条 仪容仪表要求 员工仪容仪表必须保持整齐清洁，做到： 不外露； 女员工应保持头发前不遮眼、后不披肩、男员工应保持每天头发前不过眉、侧不盖耳、后不压领、干净整洁无头皮屑；面不干净，无胡须，鼻毛侧不过耳、干净整洁无头皮屑；以部门为单位统一（唇彩、眼影等要同色）化淡妆； 除结婚戒指和手表外，不得佩戴其它饰物； 上班前应检查制服是否清洁烫平，皮鞋是否擦亮； 穿制服前，应先梳理头发、洗手； 不涂有色指甲油，不得留长指甲； 确保没有口臭和体臭。 第五条 工牌与徽标 所有员工在酒吧工作期间，将发放代表身份的工牌，上班时必须佩戴在上衣左脚衣襟前；徽标戴至工号牌正上方； 工牌如有遗失应立刻包酒吧办公室，无工作原因每次补领须交人民币5元整；徽标遗失应立刻报领班补领，无工作原因每次补领须交人民币20元整； 离职时须将工牌交回酒吧办公室，否则按10元的标准赔付；徽标交回领班，否则按20元的标准赔付。 制服与用具 酒吧在新员工正式上岗前发放相应岗位的工作制服及指定用具，员工必须着制服和佩戴指定用具上班； 员工必须经常更换清洁的制服，如损坏应立即缝补或申请更换，更换按成本价由员工承担； 员工离职时应将全部制服洗涤干净后交回仓库，遗失或损坏一律按成本价的1.5倍赔偿； 员工离职时应按个人物品领用卡上的数量如数退还工作用具，并保证用具干净无损坏遗失。 员工衣物寄存 员工衣物根据店内情况仅限在指定地点寄存； 寄存时勿置贵重物品，如出现贵重物品遗失，责任有员工个人自负； 寄存时不得存贮各种饮品和食物、 拾遗 在酒吧内拾到的财物，不论贵重大小，一律上交主管部门，并在指定表格上做好登记； 所拾财物在当天下班时仍无人领取，则由值班人员交回仓库。 第九条 上下班应知 员工上下班，应按规定进行考勤打卡，严禁委托他人代打卡； 员工上班应提前10分钟到达酒吧，认真做好各项班前工作； 员工必须按照当月排班表上班，因特殊原因需要调换时应请示上级主管同意； 下班时应及时办理交班手续，配合相关检查并迅速离店，不得无故滞留。 第十条 基本守则 遵守《单行道酒吧员工守则》及酒吧其他规章管理制度； 树立良好的团队意识，禁止拉帮结派；