营业人员培训手册 资料(津美)..doc

营业人员培训手册 这个产品是用什么材质做得？ 我们产品的型材选用国家名牌铝材，铝材厚度超欧盟标准（欧盟标准是1.4），达到1.6毫米，金属网是采用美国进口的304不锈钢网编织而成，外表防护是户外喷涂处理，能够耐盐酸及耐碱性，长时间保证表面光亮如新。 使用寿命是多长时间？ 一般的理论时间是8年，但很有可能实际使用时间是超过8年。 价格为什么这么高？ 任何一件产品都有自身的一个价值，我们来对比一下，假设您的朋友家里装的市面上普通一百50元一平方的普通纱窗，我们都知道普通纱窗的寿命一般在两年时间左右，按照十个平方来计算，两年是一千5左右，如果是8年，其中我们不计算后面市场上的价格涨幅和维护费用，一共所需费用约6000左右，反之，您采用我们公司具备防蚊防盗的新型门窗，按照十个平方来计算，费用也就3000多一些，相对来说，我们产品的定价可以说做到真正的价廉物美，你算算看。另外它独有的防护功能，给您的家庭双重保护，一来保证家庭老人和小孩的安全，防止高空坠物，二来有效的防止小偷的进入，您家里贵重物品有了有效的保护、 与其他品牌同类型产品相比为什么比较贵？你们有什么优势？ 我们产品的质量在同行业中是最有保障的，目前在整个市场中，我们没有其他品牌产品的竞争压力，因为我们现在是国内的一线品牌，最终我们的目标是做全球的知名品牌。我们的产品质量是国家的质量检验的标准，美国进口的不锈钢网材料，可以承受2.148吨的压力不易损坏，可以防盗防蚊虫，同时通风透气采光。 这个产品有没有折扣？ 我们都是统一售价，明码标价，产品打折的多只能说明产品的利润空间足够大，我们虽然没有折扣，但是我们能保证产品的质量和品质，我们都是集现场测量、设计、安装、售后一条龙的专业服务团队。买东西不是只看折扣，关键是要看适不适合自己，要是用一段时间就不喜欢了反而是更大的消费，其实您买不买都无所谓，我们主要也是看这款产品真的是很适合您，只有这样的产品才能配得上您的身份。 有哪些颜色？ 有乳白色、灰色、香槟色、墨绿色、银白色、金色、木纹色、咖啡色（代号8005）8种 可供您选择。特殊颜色也可以按您的要求定做，只是时间和费用方面会相对常规颜色略高少许。 钢网有没有其他的颜色？ 没有其他颜色是因为我们的钢网表面喷涂了一层高度防护的户外漆，可以防紫外线，防腐蚀，而且这层漆是丝毫不会影响到您房子的采光效果。钢网的颜色是经过科学论证的，不但环保而且对人体身心健康都有帮助的。 安装的周期？ 安装周期是您确认订单量尺完毕交付50%定金之后的7天之内是可以安装到位的。 如何防盗？ 这个纱网防盗功能很强是进口不锈钢网，用高强度不锈钢网编织而成，每根都是经过严格标准测试的0.8毫米304不锈钢网交织，能承受2.148吨的压力，4.55公斤的钢棒，大大的增强防撬防剪的能力，锁是我们公司压铸制品的专利，我们专业制造纱窗做了12年了 10、生产厂家在哪？是不是独家代理？ 我们的厂家在广东，现在在全国大中城市都有经销代理商，我们是当地市场的总代理，您在这边可以看到的店面都是我们的直营店，都是统一定价的，售后和产品质量都能够保障。 防蚊虫？ 我们钢网是14目，它以波浪形细密网格设计可以有效阻挡蚊虫的困扰，起到专业防蚊的作用，更照顾到室内空间的通风透气，在炎热的夏季也可让空气顺畅流通，有效减少空调使用，环保节能。 售后服务有哪些？ 3年内免费保修，终身维护，如果过了三年的保修期需要上门维修，只需收取工人的出工费和材料费用。 哪些场所适合安装你们的产品？ 我们的产品适用广泛，办公区域、高档住宅及别墅群、机场、度假村、医院、银行、学校、养老院等各种场所都适用我们的产品。 产品如何清洗？ 门窗清洗是个让人头痛的问题，我们公司的门窗让清洁工作变得更简单，特殊材质易清洗，任何污渍不会再我们门窗上留下痕迹，清洁时只需轻轻擦拭，污渍立刻消失，长期使用依然可以保持亮丽如新，寿命是普通纱窗的10倍。 门窗会不会容易掉漆? 它是采用了特殊的喷漆处理，除非是使用工具故意划伤，否则是绝对不会自然脱落的。 房子装修到哪一个步骤才可以安装你们的产品？ 到您所有的装修步骤都已经完成了就可以安装我们的产品了。地板铺好、瓷砖贴好，门套已经装完就可以上门量尺安装了。 是否能做别的特殊造型，有没有额外的收费？ 特殊造型是可以做的，例如弧形，我们的弧形都做的是一次成型的，只是工艺较一般形状更为复杂点，所以价格稍微高点。 什么样的户型适合什么样的款式？ 我们有设计师会上门根据你家里的装修风格及户型按照您的个性化需求为你量身设计，直到您满意为止。我们的门窗几乎是适合于所有的户型的门窗，只是看哪种款式跟您的房子更适合。 如果客户想要看产品的样品？ 我们的产品在各大建材卖场都有销售，看您家具体的地址在哪，我们推荐您去就近的店面方便您看样品。（武昌、汉口居然之家；金盛