营业员工作手册..doc

韩流.吉布时尚衣馆营业员手册 基本理念 本店的宗旨是：为顾客提供“便宜又好看”的时装 本店的服务理念是：热情，耐心，站在顾客的角度为顾客挑选满意的服装 营业员工作职责 本店营业员员的工作时间：早班营业员：9：45～18：45 晚班营业员：13：00～22：00 考勤：营业员员到店后，在店长处签到，迟于上班时间5分钟的，计为迟到；迟到30分钟以上的，计为旷工半天；处罚：迟到一次，罚款10元，旷工一次，则扣除当日工资；休息：营业员每月享受两天的休息，由店长根据工作需要灵活安排；当月没有休息的，按照基本工资折算为单日工资支付； 早班营业员工作职责 店内清洁：早班营业员到店后，首先负责店内清洁工作 清洁地面：首先用扫把将店内地面轻扫一遍，清扫过程中需注意不要扬起灰尘，悬挂衣物下方的地面需将衣物移开后清扫，防止扫把弄污衣物；店内地面需每天在工作空挡清洁二至三次；第二，用地板擦清洁地面：地板擦需先清洗方可用于清洁地面，清洗后需将水挤压干净才可以使用，防止店内过分潮湿； 擦洗玻璃门、饰品柜、试衣镜和货架：店内玻璃门、饰品柜和试衣镜均需用玻璃水清洁后，用干布或报纸擦拭干净，不得留下明显的污渍印迹； 店内理货 早班导购需协助店长整理店内货物，将货架按照颜色、长短摆设整齐； 店内销售负责早班期间顾客的接待，介绍和销售 店长安排的其它工作 晚班营业员工作职责 店内销售 店内理货 下班前的店内卫生 店长安排的其它工作 营业员工资 工资支付时间：每月13号 营业员工资结构：营业员工资＝底薪＋个人销售提成＋店内销售总额提成 底薪：营业员底薪，起薪为800元，底薪可根据营业员的实际表现，上下浮动。根据工作表现和销售业绩，每三个月可以上升50元，若表现优异，每半年可上升100元；底薪上浮的上限为1500元 个人销售提成营业员个人销售额提成比例为1％，按月在工资中体现 店内销售总额提成营业员单月的销售目标基数为13000元，营业员在完成本目标后可从本店当月销售总额中得到0.5％的店内销售总额提成，并按月在当月工资中体现； 新入员工第一个月为试用期，不享受销售提成，一月期满后，按照本人工作表现决定该项提成是否实施或延长试用期； 韩流.吉布时尚衣馆 2007年