都市纯k员工手册完整版..docVIP

都市纯K氧吧量贩KTV 员工手册 目 录 第一章 总经理致辞 第二章 公司简介 第三章 KTV管理理念 第四章 KTV组织结构图 第五章 劳动条例 一、KTV的用人原则及聘用标准 二、招聘程序 三、体检 四、雇用合约 五、工作考核、评估 六、员工薪金 七、调职与晋升 八、辞退 九、辞职 十、旷工 十一、解聘、劝退、即时解雇 十二、当然解职 十三、离职手续 十四、裁员 第六章 员工守则 一、 服从领导 二、严于职守 三、礼节礼貌 四、工作态度 五、仪表仪容 第七章 员工福利 一、休息日及公众假期 二、法定假日 三、病假 四、恩恤假 五、医疗福利 六、工伤或死亡 七、员工培训 八、员工宿舍 九、康乐活动 第八章 奖惩条例 一、奖罚原则 二、奖罚处理程序：(处罚标准请参考各附件处罚标准) 三、奖励种类： 四、奖励标准 五、处罚种类： 六、处罚标准： （一、轻微过失 （二、严重过失 （三、即时除名或开除 七、奖罚的其他要求 第九章人事考勤制度 一、全勤标准 二、员工休假规章制度 第十章、宿舍规章制度 第十一章、安全守则 一、消防制度 二、消防灭火措施 三、安全 四、预防火警 五、火警 六、意外 第十二章、各部门岗位职责 一、总经理岗位职责 二、人事助理岗位职责 三、楼面经理岗位职责 四、客户部经理岗位职责 五、客户部副经理的岗位职责 六、楼面主管、部长岗位职责 七、楼面领班岗位职责 八、服务员岗位职责 九、收银部长岗位职责 十、收银员岗位职责 十一、咨客岗位职责 十二、理货（导购）员岗位职责 十三、保洁员岗位职责 十四、水吧员岗位职责 十五、电工岗位职责 十六、音响（电脑）师岗位职责 十七、会计岗位职责 十八、出纳员岗位职责 十九、仓管（员）岗位职责 二十、采购（员）岗位职责 二十一、保安部长、主管岗位职责 总经理致辞 各位同事： 欢迎您加入都市纯K量贩KTV！ 都市纯K是一家集商务酒店、大型商场、夜总会、量贩式KTV为一体的股份有限公司成立于2000年，都市纯K量贩式KTV（以下简称KTV）于2011年12月1日正式开业的一家健康休闲娱乐场所，内设Party房、VIP房、及大中小迷你房共56间。装修豪华时尚，音响灯光设备先进，环境舒适、消费透明、健康、时尚、服务一流，并设平价自选超市两个，是宾客亲朋欢聚、家庭娱乐、生日PARTY、公司休闲、商务应酬、学生练歌的理想场所。 在这里，我们将秉承“宾客至上”的服务理念，提倡个性化的服务，努力为每位宾客营造“满意加惊喜”的完美娱乐体验！为使您能对都市纯K量贩KTV的企业文化有深切的了解，我们精心编制了这本员工手册。它包括了都市纯K量贩KTV的管理理念，设施设备，员工的权力与义务，KTV的规章制度等。阅后如有好的补充，可随时向总办提出建议。 本人谨代表都市纯K量贩KTV欢迎您，让我们坚持、以人为本、以客为尊、服务至上、的经营理念，上极为夏季服务、下级向上级负责的管理方针，以热忱的服务态度，专业的服务水准，同步向前，共创美好明天！ 深圳都市传奇娱乐有限公司 总经理 第二章 公司简介 健康 时尚 激情 潮流 都市纯K氧吧量贩KTV是一间“氧吧+量贩式KTV”融入了最新科技清新健康的氧吧功能，配备了顶级音响、无线麦、复古麦，健康时尚的K歌环境、激情、潮流的音乐和动感的灯光让你犹如置身于酒吧之中的意境，臻质的装饰，虔诚的服务团队精心打造了六十余间风格独特的包厢，完全突破了传统KTV的格式，是您聚会、商务应酬、生日party、文化交流的优选场所。 在这片音乐的海洋里，或浅唱低吟、或深情款款、或浑然忘我……总能找到你——我的影子！ 第三章 KTV管理理念 科学化、现代化，服务个性化是KTV始终不渝追求的目标，效益与效率是KTV管理的灵魂。 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是KTV成功的首要因素。从五湖四海走到一起的员工，不断追求创新、追求卓越，是本KTV力量不竭的源泉，是KTV赖以成长发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是KTV的凝聚力。 经营目标：健康 时尚 激情 潮流 服务宗旨：主动 热情 耐心 周到 服务理念：以人为本 以客为尊 显个性 互惠互赢 管理理念：唯才是用 人尽其材 落实奖罚 公平公正 经营理念：服务至上 务实创新 诚信为本 永续经营 例会口号：（开始）服务至上 务实创新 团结奋进 追求卓越 （完毕）我们是最棒的服务人员；我们是最好的服务团队；都市纯K全体员工加油！加油!！加油!!! 第四章 KTV组织结构图 董事长 董 事 长