浅谈企业文化理念对员工思想政治教育影响.docVIP

浅谈企业文化理念对员工思想政治教育影响我国在90年代的后期，在南方的许多大中城市，逐渐开始发展企业文化，像海尔集团等一些知名企业，它们把日本的5S管理引进来，并通过创新改为6S管理法，对企业发展起到了至关重要的作用，从而一跃成为世界知名大型企业。他们的成功，也让其它企业意识到了企业文化的重要性。于是，很多大中型企业纷纷开始推行企业文化建设。对正处于新一轮经济增长和产业结构升级的我国来说，大力发展服务业、促进服务企业做大做强具有特别重要的意义。管理学大师彼得#8226;德鲁克曾经忠告美国投资者：“在中国，最大的商机不是在制造业，而是服务业。”德鲁克的忠告至少可以说明两点：(1)服务市场商机无限；(2)未来服务市场必将竞争惨烈。 一、服务行业的企业文化主要构成 （一）服务行业的企业文化内涵 所谓服务行业的企业文化，通俗地说，就是以服务为导向、以顾客为中心的服务文化。它是企业在对顾客服务的过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和，包括服务标准、服务理念、服务宗旨和服务效果等方面。“服务文化不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化，更是一种关系文化。”我国著名企业文化研究专家贾春蜂认为，服务文化在一个企业是服务理念与服务行为的有机统一体。如果用公式表达，那就是：服务文化一服务理念+服务行为规范。 （二）服务行业企业文化的内容 企业文化是服务企业在长期的生产经营过程中开成的并为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则。服务行业的特殊性，决定了服务行业企业具有如下内容： 1.是企业价值观体系，包括核心价值观和分类价值观，这同时也是最重要和最关键的部分；2.企业的规章制度体系；3.是企业的行为，即经营管理人员和员工的各种对内以顽皮的行为表现和习惯作风；4.是企业的一切物质实体。 作为集团的一个服务窗口，为了更好的树立集团对外接待的良好形象，公司秉承了以下的企业文化理念： （1）企业的经营管理理念 服务一人也怠慢不得；用餐一顿也糊弄不得；管理一天也松懈不得；安全一刻也大意不得 （2）服务理念后勤为前勤服务；行政为经营服务；管理人员为工作人员服务；全体员工为宾客服务 二、如何做好员工的思想政治工作 思想政治教育对经济进步的重要作用之一，就在于扫除精神障碍，创造一个良好的舆论氛围、精神环境和社会风气。具体地说，思想政治教育可以促使人全面地、辩证地看待经济的进步问题，客观地、科学地分析经济形势，使人们的眼光从片面的、狭隘的纯经济增长的旧框框中解放出来，代之以全面的系统的发展观念，为经济和社会的全面进步，提供总的方法论的指导。思想政治教育可以增强人们在经济活动中的法治观念和道德意识，形成奋发向上、开拓进取，公平竞争、精诚合作，讲求信誉、竭诚服务，崇尚奉献、服务大局的良好氛围。思想政治教育可以帮助人们更好地认识改革开放带来的巨大变化，提高对社会发展前景的认同与信心，同时揭示改革过程中的存在的矛盾、困难和风险，引导和调整社会心态，增强人们的心理承受能力，从而形成有利于经济进步的认识环境、道德环境和社会心理环境。 员工是企业的主要人力资本，员工对企业是否具有归属感，将极大地影响员工工作积极性，最终影响企业的经济效益。可见，做好员工的思想政治工作是整个企业思想政治工作的基础和重点，特别是在当前市场竞争比较激烈的新形势下，做好企业员工的思想政治工作就显得尤为重要。那么，如何做好员工思想政治工作呢？本人认为，应该从以下几个方面着手： 首先，要真正了解员工思想动态，思想政治工作才能有的放矢。人的思想是人的头脑对外部客观事物的反映。企业思想政治工作的对象是全体员工，因此，做思想政治工作时，要认真地下功夫去分析掌握每个员工的思想政治状况和变化情况，从而做到真正了解人。员工由于年龄、思想觉悟、文化程度等的不同，我们在做思想政治工作采用的方法、手段也应该是不同的，正所谓因材施教。要做到真正了解人，就得深入基层，了解员工的思想动态，努力解决员工所普遍关心的热点、难点问题，研究员工的思想、心理、情绪，对思想变化进行分析，针对不同情况和特点，采取不同形式进行教育和做工作，思想政治工作更加细化。 其次，要关心和理解员工，思想政治工作才能见成效。加强和改善思想政治工作，要把思想政治工作与公司生产经营实际、改革和管理实际、员工的思想实际等方面有机地结合起来。要充分调动广大员工的积极性，就得关心、理解员工，把解决思想问题与解决实际问题结合起来。加强思想政治工作，必须既讲道理，又办实事，倾听员工呼声，了解员工情绪，关心员工生活。这是新形势下增强企业思想政治工作针对性和实效性的重要途径和重要办法。只有关心员工，才能更好地教育和引导员工；只有把提高员工的思想认识同解决实际问题结合起来，把教育员工同