2015.5 三级 劳动关系管理.pptVIP

通过考试的秘诀 1、上课认真听课，注意理解，做好笔记 2、课后习题练习，主要是选择题 3、课件放到手机上复习 4、串讲解决大题 人力资源管理师国家职业资格教程 第一章 人力资源规划 第二章 人员招聘与配置 第三章 培训与开发 第四章 绩效管理 第五章 薪酬管理 第六章 劳动关系管理 第六章 劳动关系管理 第一节 企业民主管理 第二节 劳动标准的制定与实施 第三节 集体合同管理 第四节 劳动争议的协商与调解 第五节 劳动安全卫生与工伤管理 基本框架 第一节、企业民主管理 职工代表大会制度 平等协商制度 信息沟通制度 员工满意度调查的内容 员工满意度调查的目的和要求 【能力要求】员工满意度调查 一、职工代表大会制度 职工代表大会(中小型企业为职工大会)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的,代表全体职工实行民主管理权利的机构。 职工代表大会制度的特点 形式多样： 组织参与；（间接形式） 岗位参与； 个人参与； （直接形式） 职工代表大会的职权 1.审议建议权 2.审议通过权 3.审议决定权 4.评议监督权 5.推荐选举权 二、平等协商制度 平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事物平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。 注意：与订立集体合同的协商是两种不同的制度。有六点区别。 协商形式三种 三、信息沟通制度 建立有效的信息沟通制度，其目的在于保障正式信息沟通渠道的通畅和效率，还要善于利用非正式沟通渠道的信息，并对其进行引导。 信息沟通方式 纵向信息沟通 1.下向沟通 2.上向沟通 横向信息沟通 建立标准信息载体 1.制定标准劳动管理表单 2.汇总报表 3.正式通报 4.例会制度 四、员工满意度调查的内容 （一）薪酬 （二）工作 （三）晋升 （四）管理 （五）环境 五、员工满意度调查的目的和要求 （一）诊断公司潜在的问题 （二）找出本阶段出现的主要问题的原因 （三）评估组织变化和企业政策对员工的影响 （四）促进公司与员工之间的沟通和交流 （五）增强企业凝聚力 员工满意度调查 员工满意度调查是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制订发展战略、调整企业的组织结构、完善人力资源和劳动关系管理制度提供依据 员工满意度调查的基本程序： 确定调查对象 确定调查项目 确定调查方法（目标型调查法与描述型调查法） 确定调查组织 调查结果分析 结果反馈 措施落实，方案跟踪 一、降低沟通障碍和干扰 1/树立主动沟通意识 2、创造有利的沟通环境 3/员工沟通不能独立与员工性格特点而孤立存在，员工的精神状态、价值观念、交往习惯等多种人格特征都可能形成沟通障碍。 4/注意沟通语言的选择。 语言符号的适应性与准确性 借助图象 借助行为，运用体态 标准表单设计科学，合理 二、借助专家、相关团体实现沟通 1. 借助专家实现沟通，可以有效地降低沟通成本，提高沟通的效率。 2. 利用工会及其他团体组织 在员工中的积极作用。 第二节 劳动标准的制定与实施 第一单元 工作时间制度 第二单元 最低工资保障制度 第三单元 用人单位内部劳动规则 一、工作时间的概念 工作时间又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或者集体合同约定的，劳动者在一定时间（一天、一周、一个月等）内必须用来完成其所担负工作的时间。 工作时间的种类和延长工作时间 种类 （一）标准工作时间 （二）计件工作时间 （三）综合计算工作时间 （四）不定时工作时间 （五）缩短工作时间 延长工作时间 一般是严格限制的，但是，法律规定除外。 满足法律规定条件，延长工作时间不受限制措施的约束。 第二单元 最低工资保障制度 最低工资的含义 最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。 最低工资标准的确定和调整 （一）最低工资标准确定和调整的步骤 1、 最低工资标准的确定和调整采用“三方性”原则 即省级政府和同级工会、企业家协会共商，并报送劳动保障部。 2、 最低工资标准采用的形式 月最低工资标准 适用于全日制劳动 小时最低工资标准 适用于非全日制劳动者 最低工资标准的确定和调整 （二）确定和调整最低工资应考虑的因素 1、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用 2 、社会平均工资水平 3 、劳动生产率 4 、就业状况 5 、地区之间经济发展水平的差异 M=f(C,S,A