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因果/鱼骨图 （Cause ＆ Effect/Fishbone Diagram） 一. 什么是6M？  2. 因果/鱼骨图的形式 小 组 讨 论 与 练 习 FMEA 失效模式与影响分析 一. 什么是FMEA？ 失效模式与影响分析 简称FMEA （failure modes and effects analysis),由失效模式（FM）和影响分析（EA）两部分组成。 失效模式（FM）是指能被观察到的错误和缺陷现象，如操作程序不正确、线路接触不良、产品开裂等；影响分析（EA）是指通过分析该失效模式对系统的安全和功能的影响程度，提出可以或可能采取的预防改进措施，以减少过程缺陷、提高过程质量的技术。 简言之，做FM是发现问题；做EA则是分析问题并解决问题。 二. FMEA的特点及作用 1. FMEA的特点 FMEA的特点是将失效模式的严重度（SEV Severity）、发生的频度（OCC Occurrence）、不易探测度（DET Detection）三个方面进行量化；通过量化，识别潜在的失效模式，确定并优先选定措施，对潜在的失效模式及其影响进行预防，防患于未然。