2008～2009年我院药学咨询统计与分析.pdfVIP

·268· 2008～2009年我院药学咨询统计与分析 张晓斐，李承军 【摘要】 目的分析近两年我院门诊药学咨询工作，以进一步提高我院药学服务质量。方法 收集2008—2009 年门诊药房521例药学咨询记录并进行统计分析。结果在咨询药物类别方面，最多的是抗菌药物，占24．2％；心血 管药物，占18．6％；神经系统药物，占15．4％。在咨询内容方面，主要是用法用量，占21．3％；用途及适应证，占 18．2％；规格或价格，占15．2％。结论药学咨询是临床药学服务的重要内容，药师应全方面掌握药物知识，提高药 学服务质量。 【关键词】 药学；咨询；药学服务；统计分析 【中图分类号】 R952 【文献标识码】A 【文章编号】 1008．7044(2010)03-0268-02 药学咨询已成为目前药学服务的重要内容，能很好的解 表3咨询内容 决患者或医师在用药过程中面临的一些问题，我院在门诊设 立的用药咨询窗口和咨询电话，多年来为广大患者及家属，医 务人员提供了优质的药物咨询服务。现对近两年来我院的咨 询服务工作进行回顾性分析。 1资料与方法 1．1资料收集我院2008年1月一2009年12月发生的521 份药学咨询记录。 1．2方法详细记录咨询内容，就所提出的问题，能当面回 答就直接回答，无法及时解答者，查阅药品说明书、有关文献 资料或请教临床专家再予以准确解答。 2结果 3讨论 2．1咨询对象以患者或家属居多，占77．2％，见表l。 在521例药物咨询中，患者及其家属占77．2％，患者希望 表1咨询对象 了解更多的药物知识，越来越重视用药的安全性，有效性及经 济性。医生的咨询以药物通用名、药物剂量、规格等居多。护 士则以用药方法和配伍稳定性为主。故需要药学人员全方面 的了解药物信息。 咨询的药物类别中有关抗菌药物的咨询最多。抗菌药物 应用面广，不合理应用易导致细菌产生耐药性，二重感染，使 2．2咨询药物分类抗菌药物，心脑血管系统药物，神经系 病情复杂，药学人员要高度关注此类药物的应用。近年来，随 统药物分列前三位，见表2。 着人们生活水平提高，工作压力增大，心脑血管疾病和神经系 表2咨询药物分类 统疾病发病率呈快速上升趋势，尤其心脑血管疾病死亡率已 超过肿瘤排在第l位。心脑血管疾病病程长，需长期服药，联 合用药不当，会使不良反应增多，加大临床治疗难度，给患者 带来痛苦。 咨询内容中最常见的咨询问题是用法与用量。特别是患 儿的家长，由于市场上有些儿科专用药品，因此在有些家长意 识中，儿童所用药品和成人所用应该是不同的，他们常常在拿 到药品后多次咨询仍不太放心，可以说药品的用法用量和适 应症是患者和医生较关心的问题，也是药师的技能优势所在。 通过开展医院药学咨询服务有助于发挥药师的专业特长。 2．3 咨询内