互联网与房地产程序.ppt

互联网+房地产峰会 培训地点：曙光云松宾馆 主讲人：张凯 受训人数：56人 房地产面临全面转型升级 1.谋变革：房企面临变革压力，深度挖掘客户价值、整合多维资源应对市场调整 2.新常态：房地产市场由高速增长时期进入平稳增长的新常态 nianzhu 3.去库存：消化库存仍是2015年市场主基调，不同城市去化压力显著分化 房地产营销与互联网运用 房地产营销技术运用导向 品牌推广：微网站、APP、微博、QQ空间等平台 客户沟通：网上售楼处、移动沙盘、微信即时通讯 LBS营销：移动看房，门店定位 (Location Based Service) 信息整合与查询 房地产营销思维运用导向 顾客体验：以客户为中心、注重整体接待流程的优化； 数据挖掘：海量业主信息整合与信息挖掘，行业交叉成为可能 垂直精准：准确定位意向客户 服务提升与流程再造 移动互联网 O2O 大 数据 互联网从三个方面切入房地产 移动互联网带给房地产的机会 购房流程中线下不可缺失 大数据服务的核心是全面营销，营销的终极目的是满足客户需求 互联网思维下的房地产营销 【一切为了满足客户需求，重视客户体验】 地产营销归根结底属于服务行业，只有真正将顾客放在第一位，从客户进线-上门-接待-成交-签约，将每个环节的客户体验做到极致，才能留住客户。 项目运作要善于利用最新的移动互联工具，实现品牌传播与销售服务，如微信/微博等移动产品，因其即时沟通的特性可称为为客户“24小时服务”的重要工具。 简单才是王道，购房流程本身具有一定的复杂性，涉及到个人、民政部门、银行手续等众多环节，只有尽可能简化流程，方便客户，才能实现客户满意。 【重视品牌和产品形象的维护】 移动互联时代，人人可成为媒体，人人可造成传播。因此，对于客户的意见、建议包括贴吧、社区论坛等平台的意见贴无法采取删除遮蔽的措施，只能引导和做好客户服务，尽最大可能将负面影响从源头消除。 地产品牌的传播必须从以往的自说自话向“UGC（用户产生内容）”转变，依靠客户的自发意见形成口碑传播。 【大数据是最大的资源】 数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，地产行业也不例外。地产商拥有海量的业主资源，包含客户年龄、地区、收入、家庭结构等各类数据，基于此类数据挖掘出市场卖点和商机，在未来的社区内实现多种产品和服务的销售极具可行性。 【每一个行业都在交叉】 每一个行业都在整合，都在交叉，都在相互渗透。未来的竞争，不再是产品的竞争、不再是渠道的竞争，而是终端消费者的竞争。而地产商尤其是代理商拥有海量的数据资源，“在社区内办银行”、“依靠手机卖可乐”等极具想象力的模式成为可能。 【垂直和精准化】 儿童、老人、甚至同性恋等细分人群都具有不同的特性和需求，同理也对应着不同的产品和服务，要真正了解这些人的需求，要做出真正符合需求的产品和推广，才能精准对位。 互联网思维下的房地产营销 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * *