(旅游景区规划与开发）第三章第七节旅游景区解说系统规划.ppt

课堂活动 本章知识结构图 第七节 旅游景区解说系统规划 【相关链接】解说的定义 从解说系统为旅游者提供信息服务的媒体形式来分析，可以将其分为向导式解说服务和自导式解说服务两类。 向导式解说系统亦称导游解说服务，以具有能动性的专门导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导为主要表达方式。其职责包括：信息咨询、导游活动、向团队演讲、现场解说。它的最大特点是双向沟通，能够回答游客提出的各种各样的问题，可以因人而异提供个性化服务。 一、向导式解说系统规划 向导式解说系统的具体规划要注意以几点： 1、解说主题力求变化。 2、以提问方式开始解说，造成一种悬念，引起游客的好奇心和怀疑，进而引起求知欲。 3、运用对比方法。 4、注意游客的反馈。 5、讲解内容的健康性。 二、自导式解说系统规划 自导式解说一般是由书面材料、标准公共信息图形符号、语音等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务。它的形式多样，包括音视设备、书面材料、自导活动、室内展览、游客中心、景点外或淡季时媒体等。其中标志和牌示是最主要的表达方式。旅游景区使用的标志，分为行政管理标志、方向标志、限制标志、解说标志等若干种。 自导式解说系统规划具体包括以下四个方面的内容： 1、交通导引解说 2、接待设施解说 3、景区解说 4、游客服务咨询中心