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如何取得客户信赖 15Ways to make customers Love You * Find resources to help the customer.能够替顾客找到需要的协助。 急人所急的观察 及时周到的服务 * Build a long-term relationship of trust.建立一个长期的信赖关系。 责任的培养 信任的表明 * Respond quickly reliably.迅速而可靠的回覆客户的问题。 您需要? 您还需要? 您是否还需要? 您真的不需要? * Known your own products have technical expertise.了解自己的产品，同时具有专业的技术知识。 再好的产品也要你的推荐 自信不等于不了解产品 意想思维 * Know customer’s processes be able to improve them.了解客户，同时能够协助客户改善它们。 沟通 语言 技巧 * Be familiar with customer’s business goals objectives.熟悉客户业务目标和方向。 针对所需产品 实质性 实用性 转变方法 * Listen,then be able to interpret what the customer needs.做一个好听众，并且能够将所有听到的转变为客户的需求。 耳语传播效应 耐心的聆听 * Provide long –term solutions. 提供客户永久解决之道。 谦虚 耐心 诚实 热情 * Bring customers what they need,not what you sell.提供客户的需要，不是推销自己的产品。 客户的需求=价值比 物超所值 * Furnish something different from competitors.提供客户一些竞争对手不一样的东西。 价格 优势 特性 * No b.s.be honest.不要胡诌乱盖，要诚实。 夸大=误解 事实=信任 努力=成功 * Come up with innovations.要有创意。 丰富的思维 对市场的灵敏度 不断的获取资源 增强观察力 * Provide value that exceeds cost.提供的价值超过所需要的花费。 产品与市场价格比 服务与技术价格比 诚信与效益价格比 * Help customers be profitable grow.帮助客户增加利润并且成长。 品牌效应 口碑战略 稳定资源 * Follow up. 追踪客户的需求。 及时周到的洞察力 及时提供的敏锐度 及时发现需求度 及时跟踪挖掘度 *