何成为一名出色的管理人员.pptVIP

四、领导能力的9项自然法则 1、一个领导者要有心甘情愿的追随者 权威是如何确立起来的（品格、如何使追随者思想与你保持一致） 认清谁的支持是必须的，然后争取他们的支持 2、领导能力是与追随者之间的相互关系 建立密切的工作关系是始终不渝的活动 相互关系的质量是领导能力的重要表现 3、领导能力随着事件发生而发生 集中精力于领导事件，赢得支持 与员工共享成功的喜悦 * 4、领导者们不是依仗职权施加影响 指导者、支持者、培训者 5、领导者们在组织体制所规定的程序之外工作 注意被规章制度遗忘的角落 注意不能完全规范的项目和任务 注意那些看起来行不通的事 6、领导能力伴随着风险和不确定性 应付风险是对领导能力的挑战 采取行动比寄希望于行动的结果更为可贵 7、主动的追随者是领导者成功的根源 主要的追随者是你的支持者 你获得成功的程度是受你追随者能力、观念的制约 8、意识——信息处理能力——产生领导能力 发展较强的自我意识，自觉约束非理性的冲动 理性的自我意识来源于对信息的处理能力 连续不断地更新你的信息库 9、领导行为是一种自我安排的过程 弄清你期望的内容，使下属了解你的期望 改变你的思维模式：把“我看到我就相信”改变为“我相信我就会看到” * 五、让员工热爱你的公司（五项基本原则 1、赢得人心 展现美好远景 兼顾工作和家庭 使员工感到愉快 2、坦诚对话 把听取内部意见放在首位 运用多种渠道保持内部联系 鼓励双向交流 及时反馈 3、建立相互信任关系 消除职位上的隔膜 公开公司记录 根据工作表现而不是职位付报酬 有福同享，有难同当 首先为一线的人服务 4、鼓励学习 保证受雇佣的能力，而不是保证雇佣 提倡明显的、有实际行动的学习 鼓励持续的、终身的学习 5、解放员工行动 给予失败和再尝试的自由 从官僚主义中获得自由 鼓励对现状进行挑战 让每个员工有合理地拒绝顾客的权力 * 核对人员增补计划－－－根据人力资源规划 确认任职资格－－－－－根据工作说明书 确定考察内容和标准－－根据工作说明书 选择甄别技术－－－－－根据考察内容 面试和心里测验－－－－根据考察内容及标准 录用决策－－－－－－－根据考察结果 试用和培训－－－－－－进一步确认资格 签订劳动合同 六、人员甄选基本程序 * 七、面试技巧 如何评价【自信心】 如何评价【应变能力】 如何评价【求职动机】 如何评价【分析判断能力】 如何证实【工作经验】 * 八、如何全面了解被考核者的工作 1）应读做什么 应该完成什么任务和履行什么职责 准确把握被考核工作的主要方面 把工作的主要万面确定为考核的重点 2）应该如何做 应该遵循哪些规章制度 应该遵循哪些工作程序和操作规程 3）应该达成什么工作结果 A、工作的质量 工作过程的正确性 工作结果的有效性、时限性 工作方法选择的正确性 B、工作的数量 工作效率、工作总量 * 4、应该具备哪些知识，经验和技能 1）工作要求执行人员具备什么知识 管理知识、专业知识 2）工作需要执行人员具备什么经验和技能 组织协调：工作分配，执行监督，内外关系协调 人际交往：有效沟通，冲突处理，友善合作 培训指导：培训开发，工作指导，帮助下属解决问颠 解决问题：发现及对，判断正确，方法得当 激励下属：公正公平，有效授权，团队意识建立 计划决策：决策正确，计划周密，执行有效 创新开拓：善于思考，方法独到，改善合理 5、应该以什么祥的态度和行为从事工作 1） 工作态度 敬业精神、主动精神、刻苦勤奋、忠于职守、敢于负责 2）工作行为 率先垂范，以身作则 实事求是，扎实稳健 * 九、如何进行正确的评价 1、抓住重点、区分主次 2、确定评价标准和限度事例 3、为自己的主观感觉寻找事实和客观依据 4、判断基准 1）工作过程的正确性 优秀的标准：一贯遵循即定的方针、政策、程序和方法 注意有否以下情况: 未经上级批准而擅自违反既定的方针政策 破环正常的组织权利结构，发生越权，侵权行为 未经批准擅自改变规定的程序和方法 * 2）工作结果的有效性 优秀的标准：工作的结果总是与预期的结果一致 注意有否以下情况: 达不到预期的结果 返工、投诉与有关部门的抱怨 需要经常地指导、监督和控制 3）工作方法选择的正确性 优秀的标准：总能选择正确的工作方法 注意有否以下情况: 在工作方法选择上经常需要上级的指导 因工作方法选择不当而造成工作失误 4）工作效率 优秀的标准：总能在规定的时限内完成工作 注意有否以下情况: 经常需要上级的催促才能按时完成工作 即便在上级的催促下也不能按时完成工作 拖延工作期限具有一贯性 5）工作的数量 优秀的标准：承担的职责和完成的工作总是超过平均水平，且能同时推行多项工作 注意有否以下情况: 承担的职责和完成的工作量与大多数人相仿 低于平均水平，且需要他人