何成为优秀的双引号人第二天第一讲.pptVIP

与自己的上司相处 忠诚 工作出色 了解上司的为人 注意等级差别 注意你上司的心情 关心你的上司 不要辩，而要谏 有创新，但不要自作聪明 不要擅自主张，越级汇报 不要阿谀奉承，同时也要不卑不亢 不要在上司的面前流泪 要有团队精神 * 与自己的同事相处 切忌背后议论人 ?? 要善记也要善忘 ??? 以诚待人 ??? 对同事的困难表示关心 ??? 对自己的错误或者同事的误会应主动说明 ??? 不要随便分担别人的工作 ? 不要过于张扬 不要过于清高、傲慢 ??? 不要向领导说同事的坏话 不要当众批评同事 * 与客户相处 尊重、热情、诚信 追求效率与质量 沟通与反馈 尽可能地提供帮助 一站式服务 投诉与改进 不放弃底线 * 案例分析 小陈是某公司职员，今天他被经理狠狠批了一顿，原因是工作结果没有令经理满意。想到自己最近一段时间以来每天都加班到10点钟，有时候病了还坚持上班，经理没有关心自己也就罢了，还责骂自己，小陈的心里充满了委屈和气愤，觉得应该为自己出一口气，他想到去臭骂经理一番然后辞职，想到消极怠工，想到去总监那边告状。 如果你是小陈你将会怎么办呢？ * 结束，谢谢！ * * 问题导入我们要讲的内容，激发受训人员的思考，将他们的注意力集中到培训课程上来 * 首先，企业文化是一个企业在不断发展、壮大过程中所形成的特有价值观，不同的企业拥有不同的企业文化，企业在用人的时候也希望寻找志同道合的人，不认同企业文化就是不认同企业的价值观，不认同企业的价值观的人就不是企业所要寻找的志同道合的人，也就得不到企业的认同，所以，认同企业文化，企业才会认同你； 其次，对于职业人来讲，与其说你选择了一家企业，不如说你认同了这家企业文化，如果你对这个企业无论是产品还是员工的行为方式你都不认同，你就不会选择这家企业，是不是？如果你选择了一家企业，但是又不认同它的企业文化，此时的你在选择上存在矛盾，从根本上来讲你否定了自己的选择，你不认同企业文化的最终导致你对不认同自己，所以你不会在这家企业工作太久。如此以来对自己的职业生涯会发生多大不利影响呢？ 第三，我们要了解一个人、理解一个人、爱一个人我们最好去了解他的家庭背景和成长的环境，因为这些是影响一个人的性格进而影响一个人的行为的最根本的原因。同样我们要融入一家企业，跟同事好好的相处，一起努力工作，我们同样要知道、理解、认同企业文化，要不然你会无法接受这个团队当中的成员行为处世的方式，团队也会因为你如此的见外而不愿接受你，企业需要凝聚力，需要共同的目标和价值观，因此任何一个团队都不会容忍不和谐的因素，哪怕他很牛。 第四，一个不认同企业文化，整天想着跳槽、另谋高就的人你觉得他会把心思放在工作上吗？心思不在工作上的人，你觉得他会有好的工作业绩吗？一个没有好的工作业绩的人你觉得他会得到一份更好的工作吗？ 第五，大家知道企业对员工的第一要求是什么吗？忠诚！ 如何判断一个员工是否对企业忠诚，企业文化就是一个重要的方面。认同企业文化，就是对企业的忠诚；不认同企业文化，就是对企业的不忠诚。 一个不忠诚的员工企业是不会花时间和金钱去培养他的。 * 总结：这家公司肯定不会录用小陈。原因：他只会考虑自己，不会考虑企业，更不用说认同企业文化了。 下面我们来具体分析一下：首先他离开保险公司的理由是：保险都是骗人的，显然他不认同公司的产品以及服务，这个世界上没有骗人的产品，只有骗人的人，如果你说产品骗人，不是在告诉别人你在骗人吗，你是骗子，虽然你只干了4个月；如果他的本意是说保险公司在骗人，那会给人什么感觉：1、为什么证监会不知道你知道，难道你真的如此聪明，2、众人皆是污泥，你却是出污泥而不染的荷花？即使如此，可这个生长的环境是你选择的啊，你现贬低自己原来工作的公司，不正是在贬低自己吗？ 对于第二个问题给出的答案，我们不用去考虑这家公司到底有多大，而要看看背后反映的问题。 首先，小陈没有行政方面的工作经验，在那家公司工作短短三个月时间他的能力真的提高的如此的快，以至于在公司没有发展的空间，三个月的时间他能对这家公司了解有多少，对行政方面的工作又能了解多少，理解有多深？三个月的时间你就妄谈没有发展空间，你是否有点眼高手低了呢？ 其次，那家公司录用他主要考虑其综合能力，为什么考虑其综合能力？因为觉得可以培养，但是三个月后，小陈可能才刚学会走，好了，辞职了，这个企业肯定很后悔当时的决定，太不忠诚了！现在你来应聘该资讯公司的咨询顾问，同样小陈没有这方面的工作经验，本身他的条件不错，是可以培养的，但是一想到他的忠诚度，你觉得该公司还会愿意将时间和金钱投资在他们身上吗？能力可以后天培养，但是品格有问题企业是无能为力的，显然该咨询公司不希望重蹈猎头公司的悲剧。 最后，还有一个重要原因我们在下